Lurralde Politikako eta Funtzio Publikoko Ministerioak Estatuko Administrazio Orokorraren telefono bidezko arretarako zenbaki desberdinak zenbaki bakar batean (060) integratzea eta bateratzea bultzatu du, baliabideak eta zerbitzuak arrazionalizatzeko asmoz, herritarrak ministerio eta erakunde publiko ezberdinetan sakabanatuta dauden administrazio zerbitzu bakoitzaren arreta zenbakiak ezagutu behar izan ez ditzan.
Gaur egun, 060 telefonoaren plataforman 230 telefono-linea txertatu dira hainbat administrazio-organotan, eta herritarrei arreta emateko 20 zerbitzu baino gehiago, hala nola terrorismoaren biktimei arreta ematea, trafiko-isunak ordaintzea, trafiko-buruzagitzetan aurretiko hitzordua jartzea, poliziari salaketak jartzea, atzerritarren izapideak, NAN eta pasaportea aurrez eskatzea, meteorologia-arreta edo enplegu publikoari eta hautaketa-prozesuei buruzko informazioa.