Informazio eskuragarriaren edo kexaren eskaera egin ondoren, eskaera hori ezetsi bada, hartutako erabakiarekin ados ez badago edo erantzunak 12.5 artikuluan jasotako baldintzak betetzen ez baditu, interesdunak erreklamazio bat hasi ahalko du ezespenaren arrazoiak ezagutzeko eta haien aurka egiteko, hartutako erabakiarekin ados ez badago neurri egokiak hartzeko eskatzeko, edo erantzunak eskatutako baldintzak ez dituela betetzen uste izateko arrazoiak azaltzeko.
Halaber, erreklamazioa egin ahal izango da hogei egun balioduneko epea igaro eta erantzunik jaso ez bada.
Erreklamazio hori urriaren 1eko 39/2015 Legean ezarritako baldintzen arabera aurkeztu eta erregistratu beharko da.
Erreklamazioa webgunearen bidez aurkez daiteke. Egoitza elektronikoa.
Erreklamazioak Bizkaiko Foru Aldundiak jaso eta tratatuko ditu. Lurralde Politikako eta Memoria Demokratikoko Ministerioaren Idazkariordetza.