El Ministeri de Política territorial i Funció Pública ha impulsat la integració i unificació dels diferents números d'atenció telefònica de l'Administració General de l'Estat en un sol número (060), amb la finalitat de racionalitzar recursos i serveis, de manera que el ciutadà no hagi de conèixer els números d'atenció de cada servei administratiu dispersos en els diferents ministeris i organismes públics.
Avui dia, s'han integrat en la plataforma del Telèfon 060 prop de 230 línies telefòniques de diferents òrgans administratius i més de 20 serveis d'atenció al ciutadà, per exemple, l'atenció a víctimes del terrorisme, el pagament de multes de trànsit, cita prèvia en prefectures de trànsit, denúncies a la policia, tramitis d'estrangeria, cita prèvia de DNIe i passaport, atenció meteorològica o informació sobre ocupació públic i processos selectius.