Noizean behin, administratzaile batek beste erabiltzaile bat sortzen duenean (edo koordinatzaile batek beste autoritate bat erregistratzen edo gonbidatzen duenean) sistemak erabiltzaile horri sortzen dion posta ez da iristen.
Erabiltzailea berria denean, sistemak abisu-mezu bat bidaltzen dio (ia berehala, minutu gutxi batzuetan), eta pasahitza duen beste mezu bat bidaltzen dio. Bigarren mezu horrek 24-48 ordu behar ditu entregatzeko. 48 ordu horiek igarotakoan posta pasahitzarekin (edo lehen postarekin) iritsi ez bada, hobe da pasahitza berrezartzea (aurrez egiaztatu helbidea ondo idatzita dagoela zure erabiltzaile-fitxan).
Berrezartze horrek pasahitz berria bidaltzen du berehala (5 minutu baino gutxiagoan mezu bat iritsi beharko litzateke berriarekin). Berrezarri arren ez bada iristen, IMI bidez bidalitako mezuak erabiltzaile horrengana ez iristeko arazo bat dagoela baieztatuko dugu.
Seguruenik, erabiltzaile horri posta-zerbitzua ematen dioten sistemetako antibirus-/antispam-arauen ondorio izango da. Batzuetan, spamaren eta birusen aurkako arau oso zorrotzak dituzten posta-sistema batzuek mezu jakin batzuk ez entregatzea erabaki dezakete, gaiztoak izan daitezkeelako susmagarritzat jotzen direlako (nahiz eta kasu honetan guztiz susmagarriak izan).
Egoera hori konpontzen saiatzeko (edo, gutxienez, baieztatzeko), arazoa duen erabiltzaileak bere zerbitzu informatikoekin harremanetan jarri behar du, 'koarentena' eremuan begira dezaten zer mezu dauden pertsona horri zuzenduta (pasahitza berrezarri den orduaren inguruan), mezu 'txar' gisa sailkatutakoen artean eta, beraz, entregatu gabekoen artean balego ere. Hala balitz, seguruenik berreskuratu eta eman ahal izango liokete.
Baina lehen mezu hori berreskuratu eta helaraztea bezain garrantzitsua da etorkizuneko mezuetarako konpontzea. Horretarako, zerrenda 'zurian' ('konfiantzazko' posta-iturrien zerrendan) Batzordearen domeinua sartu beharko lukete (igorlearen helbide elektronikoa ikus dezakete, eta zerrenda zurian salbuespen hori sartzeko erabil dezakete), etorkizunean mezuak blokeatu ez daitezen.
Zerbitzu informatikoekiko harremana zailtzen edo luzatzen bada, pertsona horren helbide elektroniko bat (gmail, yahoo, etab.) jar daiteke (aldi baterako bidetik irteteko soilik). (hau da, beste nonbait duzun postontzi pertsonalen bat) eta berrezarri pasahitza. Horrela, IMIko mezuak iritsiko litzaizkioke (nahiz eta postontzi ez-ofizial batera joan). IMIk inoiz ez duenez informazio sentikorrik bidaltzen postaz (informazio hori sisteman baino ez dago, eta posta erabiltzailearen esku-hartzea eskatzen duten nobedadeak daudela jakinarazteko baino ez da erabiltzen), ez da jardunbide txarra legearen ikuspegitik (datuen babesa, etab. ). Baina eragozpen bat da (hobe da laneko kontuak laneko helbide elektronikora iristea), eta, beraz, informatika-unitateari behin eta berriz eskatu behar zaio mezu horiek ez direla blokeatzen ari ziurtatzeko.