Si una vegada realitzada una sol·licitud d'informació accessible o queixa, aquesta hauria sigut desestimada, no s'estiguera d'acord amb la decisió adoptada, o la resposta no complira els requisits contemplats en l'article 12.5, la persona interessada podrà iniciar una reclamació per a conéixer i oposar-se als motius de la desestimació, instar l'adopció de les mesures oportunes en el cas de no estar d'acord amb la decisió adoptada, o exposar les raons per les quals es considera que la resposta no complix amb els requisits exigits.
Igualmente es podrà iniciar una reclamació en el cas que haja transcorregut el termini de vint dies hàbils sense haver obtingut resposta.
Dicha reclamació haurà de ser presentada i registrada conforme als requisits establits en la Llei 39/2015, d'1 d'octubre.
La reclamació pot ser presentada través de la Seu Electrònica.
Las reclamacions seran rebudes i tractades per la Sotssecretaria del Ministeri de Política Territorial i Memòria Democràtica.