Emakumeen aurkako indarkeria mota guztiei informazioa, aholkularitza juridikoa eta arreta psikosoziala emateko telefono bidezko zerbitzuak, 016ak, 58.928 kontsulta jaso ditu 2024ko urtarrila eta ekaina bitartean. Egunean, batez beste, 323 arreta izaten dira.
Gobernuko Ordezkaritzako Genero Indarkeriaren aurkako Koordinazio Unitateko buru Laura Segurak jakitera eman duenez, Melilla da 016ra egindako dei kopuruan igoerarik handiena jaso duen hiria, termino erlatiboetan. “Hirian zerbitzua sendotzen ari dela ikusten ari gara, batez ere pandemiatik aurrera”, adierazi du COPE kateari emandako elkarrizketa batean.
Melillan 9 dei erregistratu ziren ekainean, hau da, %125,0ko igoera. Segurak igoera hori nabarmendu du, izan ere, indarkeriaren zati handiena ez da salatzen, %20 baino ez. Era berean, emakumeen aurkako indarkeriaren biktimentzako Arretarako eta Babeserako Telefono Zerbitzuaren (ATENPRO) balioa nabarmendu du. Melillak izan du igoerarik handiena (%33,3) erabiltzaile aktiboen kopuruan, termino erlatiboetan.
“Genero indarkeriaren hitzartze guztiak balio du biolentzia dagoen lekutik ateratzeko, hau da, etxeetan gordea eta isildua den lekutik. Eta dei bakoitzak, laguntza telefono bakoitzak edo poliziaren babeserako gailu telefono bakoitzak, beraz, babesa handitzea dakar”, azpimarratu du.
Horrela, zerbitzu horren zabalkundean “lan garrantzitsua” egin dela baloratu du. Gogoratu duenez, “jada ez da telefono bat soilik, posta bat eta WhatsApp bat da, eta emakumeen aurkako beste indarkeria mota batzuetara irekita dago, sexu-salerosketa eta -esplotazioa barne”. “Telefono berean eman daitezkeen behar guztiak erraztu eta biltzen ditugu”, adierazi du.
016 telefono-zenbakia doakoa eta konfidentziala da, ez du arrastorik uzten fakturan, eta eguneko 24 orduetan 53 hizkuntzatan ematen du zerbitzua. Entzumen- eta/edo mintzamen-desgaitasuna eta ikusmen baxua dutenentzat ere eskuragarri dago.
Informazio orokorra eskaintzeaz gain, berehalako aholkularitza juridikoko eta arreta psikosozialeko zerbitzua ere badu, euskarri emozionala eta laguntza psikosoziala behar duten pertsona guztientzat, pertsonal espezializatuak egina. Zerbitzu horrek larrialdi-deiak 112ra bideratzen ditu, autonomia-erkidegoetako antzeko zerbitzuekin koordinatuta dago, eta biktimei eta haien inguruneei informazioa ematen die zer egin jakiteko. Horrez gain, biktimen baliabideei eta eskubideei buruzko informazioa ematen du, honako arlo hauetan: enplegua, gizarte-zerbitzuak, laguntza ekonomikoak, informazio-baliabideak, laguntza eta indarkeria matxisten biktimentzako harrera.
Gizartearen inplikazioa
Datu estatistikoen arabera, biktimak dira 016aren erabiltzaile nagusiak, eta kontsulten ia %80 egin dituzte ekainera arte. Gainerako% 20a hurbileko edo inguruko pertsonek egindako deiek osatzen dute.
Unitateko buruak deitoratu du, kasu askotan, “inguruak ez salatzea eta beste alde batera begiratzen jarraitzea”. Hori dela eta, paradigma aldaketa baten beharra azpimarratu du, baita gizartearen inplikazioa ere, emakumeen aurkako indarkeriaren gaitza errotik kentzeko orduan. “Planteamendu kolektiboa eta indibiduala izan behar du”, argi utzi du.
“Ez du ezertarako balio sentsibilizazio eta informazio kanpainak biktimak bakarrik bideratzen jarraitzeak, gizarte osoa inplikatu behar dugu”, adierazi du. “Batzuetan gizarte bezala ez dugu beste alde batera begiratzen zuzenean, baina bai zeharka”, iradoki du, “une horretan garrantzitsua da informatzen jakitea, baliabideak adierazten jakitea eta salaketak bizitzak salbatzen dituela ikusaraztea”.
Segurak azpimarratu du “salatzea gakoa” dela, “erasotzailearengandik urruntzea derrigor ahalbidetzen duelako” eta “indarkeriaren zirkulutik ateratzen” laguntzen dielako. Izan ere, azaldu duenez, azken datuen arabera, emakume batek zortzi urte behar izan ditzake indarkeria jasaten ari dela salatzeko, eta, beraz, “indarkeriaren zirkuluak nola funtzionatzen duen ez badakigu, ezingo dugu biktima behar bezala lagundu, eta akatsak egin ahal izango ditugu”.
Salaketak garrantzitsuak izan arren, azken helburua emakumeak indarkeriatik ateratzea dela azpimarratu du, eta, beraz, “administrazioek eta erakundeek adi egon behar dugu, emakume horrek indarkeriatik atera nahi duen unean, gai izan gaitezen laguntzeko, salaketarekin edo salaketarik gabe”.