El servicio telefónico de información, de asesoramiento jurídico y de atención psicosocial a todas las formas de violencia contra las mujeres, el 016, ha recibido 58.928 consultas entre enero y junio de 2024. Esto supone una media de 323 atenciones diarias.
A Xefa da Unidade de Coordinación contra a Violencia de Xénero da Delegación do Goberno, Laura Segura, desvelou que Melilla é a cidade que recibiu o maior incremento, en termos relativos, no número de chamadas ao 016. “Estamos a asistir á consolidación do servizo na cidade, sobre todo a partir da pandemia”, expresou nunha entrevista concedida a cadea COPE.
En Melilla rexistráronse 9 chamadas no mes de xuño, o que supón un aumento do 125,0%. Segura destacou este aumento xa que a maior parte da violencia non se denuncia, só o 20%. Así mesmo, puxo en valor o Servizo Telefónico de Atención e Protección para vítimas de violencia contra as mulleres (ATENPRO). Melilla é a que rexistrou o maior incremento (33,3%) no número de usuarias activas, en termos relativos.
“Toda a verbalización da violencia de xénero serve sacar da violencia de onde está, que é nas casas e escondida e silenciada. E cada chamada, cada teléfono de axuda ou cada teléfono dispositivo de protección policial supón, por tanto, un aumento na protección”, subliñou.
Deste xeito, valorou que se fixo un “traballo importante” na difusión deste servizo que, lembrou, “xa non é só un teléfono, é un correo e é un WhatsApp, e está aberto a outras formas de violencia sobre a muller, incluída trátaa e explotación sexual”. “Facilitamos e aglutinamos todas as necesidades que se poidan dar no mesmo teléfono”, apuntou.
O 016 é un número de teléfono gratuíto e confidencial que non deixa rastro na factura e que atende as 24 horas do día en 53 idiomas. É tamén accesible para persoas con discapacidade auditiva e/ou da fala e baixa visión.
Ademais de ofrecer información xeral, conta cun servizo de asesoramento xurídico e atención psicosocial inmediata para todas as persoas que necesiten contención emocional e acompañamento psicosocial inmediato realizada por persoal especializado. Este servizo deriva as chamadas de emerxencia ao 112, está coordinado cos servizos similares das Comunidades Autónomas e ofrece información ás vítimas e as súas contornas sobre que facer. Tamén informa sobre recursos e dereitos das vítimas en materia de emprego, servizos sociais, axudas económicas, recursos de información, de asistencia e de acollida para vítimas de violencias machistas.
Implicación da sociedade
Os datos estatísticos revelan que as vítimas son as principais usuarias do 016 e realizaron practicamente o 80% das consultas ata xuño. O 20% restante compor as chamadas efectuadas por persoas achegadas ou da contorna.
A Xefa da Unidade lamentou que, en moitos casos, “a contorna non denuncie e siga mirando a outro lado”. Por iso, insistiu na necesidade dun cambio de paradigma e a implicación da sociedade á hora de erradicar a secuela da violencia contra as mulleres. “Ten que ser unha formulación colectiva e individual”, deixou claro.
“Non serve de nada que sigamos canalizando as campañas de sensibilización e información só ás vítimas, temos que implicar a toda a sociedade”, apuntou. “Ás veces como sociedade non miramos a outro de lado de forma directa, pero si o facemos de forma indirecta”, suxeriu, “nese momento é importante que saibamos informalas, indicarlle os recursos e facerlles ver que a denuncia salva vidas”.
Segura fixo fincapé en que “denunciar é clave” porque “permite un distanciamento do agresor de forma obrigada” e axúdalles a “saír do círculo da violencia”. E é que, desvelou que os últimos datos sosteñen que unha muller pode tardar ata oito anos en denunciar que está a sufrir violencia, polo que “se non coñecemos como funciona o círculo da violencia, non poderemos acompañar á vítima correctamente e poderemos cometer erros”.
A pesar da importancia das denuncias, insistiu en que o fin último é que as mulleres salgan da violencia, polo que “as administracións e as institucións temos que estar atentas para que, no momento en que esa muller queira saír da violencia, sexamos capaces de acompañala, con ou sen denuncia”.