El servei telefònic d'informació, d'assessorament jurídic i d'atenció psicosocial a totes les formes de violència contra les dones, el 016, ha rebut 58.928 consultes entre gener i juny de 2024. Això suposa una mitjana de 323 atencions diàries.
La Cap de la Unitat de Coordinació contra la Violència de Gènere de la Delegació del Govern, Laura Segura, ha revelat que Melilla és la ciutat que ha rebut el major increment, en termes relatius, en el número d'anomenades al 016. “Estem assistint a la consolidació del servei a la ciutat, sobretot a partir de la pandèmia”, ha expressat en una entrevista concedida a cadena COPE.
A Melilla es van registrar 9 crides el mes de juny, la qual cosa suposa un augment del 125,0%. Segura ha destacat este augment ja que la major part de la violència no es denuncia, només el 20%. Així mateix, ha posat en valor el Servei Telefònic d'Atenció i Protecció per a víctimes de violència contra les dones (ATENPRO). Melilla és la que ha registrat el major increment (33,3%) en el nombre d'usuàries actives, en termes relatius.
“Tota la verbalització de la violència de gènere serveix traure de la violència d'on està, que és a les cases i amagada i silenciada. I cada trucada, cada telèfon d'ajuda o cada telèfon dispositiu de protecció policial suposa, per tant, un augment en la protecció”, ha subratllat.
D'aquesta manera, ha valorat que s'ha fet un “treball important” en la difusió d'este servei que, ha recordat, “ja no és només un telèfon, és un correu i és un WhatsApp, i està obert a altres formes de violència sobre la dona, inclosa la tracta i explotació sexual”. “Facilitem i aglutinem totes les necessitats que es puguen donar en el mateix telèfon”, ha apuntat.
El 016 és un número de telèfon gratuït i confidencial que no deixa rastre en la factura i que atén les 24 hores del dia en 53 idiomes. És també accessible per a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla i baixa visió.
A més d'oferir informació general, compta amb un servei d'assessorament jurídic i atenció psicosocial immediata per a totes les persones que necessiten contenció emocional i acompanyament psicosocial immediat realitzada per personal especialitzat. Este servei deriva les trucades d'emergència al 112, està coordinat amb els serveis similars de les Comunitats Autònomes i oferix informació a les víctimes i els seus entorns sobre què fer. També informa sobre recursos i drets de les víctimes en matèria d'ocupació, serveis socials, ajudes econòmiques, recursos d'informació, d'assistència i d'acolliment per a víctimes de violències masclistes.
Implicació de la societat
Les dades estadístiques revelen que les víctimes són les principals usuàries del 016 i han realitzat pràcticament el 80% de les consultes fins a juny. El 20% restant el componen les crides efectuades per persones reunides o de l'entorn.
La Cap de la Unitat ha lamentat que, en molts casos, “l'entorn no denuncie i continue mirant a un altre costat”. Per això, ha insistit en la necessitat d'un canvi de paradigma i la implicació de la societat a l'hora d'erradicar la lacra de la violència contra les dones. “Ha de ser un plantejament col·lectiu i individual”, ha deixat clar.
“No serveix de res que continuem canalitzant les campanyes de sensibilització i informació sol a les víctimes, hem d'implicar a tota la societat”, ha apuntat. “A vegades com a societat no mirem a un altre de costat de manera directa, però sí que el fem de manera indirecta”, ha suggerit, “en eixe moment és important que sapiem informar-les, indicar-li els recursos i fer-los veure que la denúncia salva vides”.
Segura ha posat l'accent que “denunciar és clau” perquè “permet un distanciament de l'agressor de forma obligada” i els ajuda a “eixir del cercle de la violència”. I és que, ha revelat que les últimes dades sostenen que una dona pot tardar fins a huit anys a denunciar que està patint violència, per la qual cosa “si no coneixem com funciona el cercle de la violència, no podrem acompanyar a la víctima correctament i podrem cometre errors”.
Malgrat la importància de les denúncies, ha insistit que la fi última és que les dones isquen de la violència, per la qual cosa “les administracions i les institucions hem d'estar atentes perquè, en el moment en què eixa dona vulga eixir de la violència, siguem capaces d'acompanyar-la, amb o sense denúncia”.