Francisco Martín Aguirre Gobernuak Madrilgo Erkidegoan duen ordezkariak Bezeroaren Esperientziari buruzko Nazioarteko Kongresuaren X. Edizioaren inaugurazioan parte hartu du gaur arratsaldean. Kongresu hori Madrilgo IFEMAn egiten da, eta kontzeptu hori lantzen eta sustatzen duten 500 zuzendari eta zuzendari nagusi inguru biltzen ditu.
Printzipio hori ezartzea funtsezkotzat jotzen da egungo enpresa-munduan; izan ere, aldea eragin dezake etengabe garatzen ari den merkatu lehiakor batean, eta eragin nabarmena izan dezake erakunde baten ospean, atxikipenean eta hazkundean.
Bezeroaren Esperientzia Garatzeko Elkarteak (DEC) antolatu du biltzarra. Espainiako lehen elkarte horrek Bezeroaren Esperientziaren garapena sustatzen du enpresa-estrategiaren elementu bereizgarri gisa. Horretarako, jardunbide onenak identifikatzen ditu, metodologia berriak zabaltzen eta sustatzen ditu, eta arlo horretako profesionalak eta enpresak aintzatesten ditu.