O delegado do Goberno na Comunidade de Madrid, Francisco Martín Aguirre, participou esta tarde na inauguración da X Edición do Congreso Internacional sobre Experiencia de Cliente que se celebra en IFEMA Madrid e que reúne a preto de 500 directivos e CEOs que traballan e impulsan este concepto.
A implementación deste principio considérase esencial no mundo empresarial actual, xa que pode marcar a diferenza nun mercado competitivo e en constante evolución e ter un impacto significativo na reputación, a retención e o crecemento dunha organización.
O congreso está organizado pola Asociación para o Desenvolvemento da Experiencia de Cliente (DEC), primeira asociación española que promove o desenvolvemento da Experiencia de Cliente como elemento diferencial da estratexia empresarial, identificando as mellores prácticas, divulgando e fomentando novas metodoloxías e recoñecendo a profesionais e empresas na materia.