Zerga Agentziak gaur zabaldu du 2022ko Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren aitorpena (PFEZ 2022) berretsi edo aldatzeko eta internet bidez aurkezteko epea eta, ohi bezala, itzulketak 48 ordu eskasean hasiko dira, datorren ostegunean.
Kanpainaren berritasun nagusiak hauek dira: batetik, ‘Errenta Laguntzaile Birtuala’ gehitu da, egungo Errenta Informatzailearen osagarri, zergadunek aitorpena egitean dituzten zalantza nagusiak konpontzeko, eta, bestetik, ‘Web Errenta’ hobekuntza batzuk jarri dira martxan, nabigazioa erosoagoa eta arinagoa izan dadin.
Orain hasiko den kanpainan 22.899.000 aitorpen aurkeztea aurreikusten da, aurreko urtean baino %3,4 gehiago. Kopuru horretatik, 13.600.000 milioi itzultzeko eskubidea izatea espero da, kopuru osoaren %60, hau da, 9.946 milioi euro gutxi gorabehera. Ordaintzeko aitorpenak dituzten zergadunek (7.649.000 aurreikusten dira, 16.448 milioi guztira), urtero bezala, ez dituzte lehen ordainketak egingo kanpaina amaitu arte.
Kanpainaren egutegia
Aitorpena aurkezteko epea ekainaren 30ean amaituko da, bai ordaindu beharreko aitorpenetan, bai itzultzekoetan; hala ere, banku-helbideratzea duten aitorpenetan epea ekainaren 27an amaituko da.
Aitorpenak egin eta aurkezteko telefono bidezko arreta (‘Le Llamamos’ plana) maiatzaren 5ean hasiko da, maiatzaren 3tik aurrera hitzordua eskatuta, eta bulegoetako aurrez aurreko arreta ekainaren 1ean hasiko da, maiatzaren 25etik aurrera hitzordua eskatuta. Arreta pertsonalizatuak, telefonoz eta bulegoetan, autonomia-erkidegoen eta udalen laguntza izaten jarraituko du.
Aurten, laguntza-zerbitzu nagusien aldez aurreko eskuragarritasuna mantentzen da (martxoaren 8tik eta martxoaren 15etik aurrera aurkezpenerako erreferentzia-zenbakia lortzea, bai datu fiskalak deskargatzea eta bistaratzea, bai kanpainarako ‘aplikazioa’ eguneratzea).
Zerbitzuen aurrerapen horri esker, 1.300.000 zergadunek baino gehiagok eskuratu dituzte dagoeneko beren datu fiskalak, eta 1.200.000 baino gehiagok lortu dute aitorpena kudeatzeko eta aurkezteko erreferentzia-zenbakia; beraz, garaiz prestatzeko aukera izan dute, nahi izanez gero, aitorpena lehen egunetik ‘Web Errenta’ bidez aurkeztu ahal izateko, eta, hala, dagozkien itzulketak ere arindu dituzte.
‘Errentaren laguntzaile birtuala’
Kanpaina honetako bi berrikuntza nagusietako bat laguntzaile birtual bat gehitzea da, zergadunek PFEZri eta Errenta Kanpainari buruz dituzten zalantzak argitzeko. Hala, aurreko kanpainatik Errenta Informatzaileak ematen duen zerbitzua osatu eta indartuko da. Bi zerbitzu horiek sarbide zuzena dute Agentziaren webguneko Errenta Kanpaina atalean, eta urte osoan egongo dira eskuragarri, laguntza birtualeko gainerako tresnekin batera.
‘Informatzaileak’ hainbat ataletan egituratutako informazio-blokeak eskaintzen dituen bitartean, tresnak berak egiten dituen galdera errazetatik abiatuta, ‘Laguntzaile birtuala’ beste urrats bat da laguntza-sistemaren malgutasunean, zergadunak lengoaia naturalarekin egin baitiezazkioke galderak behar duen erantzunera iristeko.
Abian jartzeko lehen fase honetan, ‘Laguntzaileak’ higiezinen inguruko informazioa eskainiko du, eta Errenta Kanpainako zalantza ohikoenak argituko ditu, hala nola, aitorpena egin beharra, laguntza-zerbitzuak eta kanpainako nobedadeak.
Zure erantzunek zergadunak behar duen informazio guztia biltzen ez badute, ‘Informatzailearengana’ jotzeko aukera eskaintzen zaizu, eta bi tresnetako edozeinen informazioak zure zalantza guztiak argitzen ez dituenean, zergaduna txat bidez konekta daiteke Administrazio Digital Integraleko (ADI) espezialistekin –goizeko bederatzietatik arratsaldeko zazpietara–, horrela laguntza pertsonalizatua lortuz ebatzi gabe geratu diren kontuetarako.
Nabigazio- eta erabilgarritasun-hobekuntzak ‘Web Errenta’-n
Bestalde, aurtengo kanpainan hainbat hobekuntza egin dira ‘Web Errenta’ programan, aitorpena egiteko prozesua erosoagoa eta arinagoa izan dadin. Alde horretatik, ohiko nabigazio-botoiak sinplifikatu egiten dira, eta, lehen mailan, nabigazio-fase bakoitzeko aukera garrantzitsuenak bakarrik eskaintzen dira, eta bigarren maila bat hedatzeko aukera dago gainerako aukerentzat.
Era berean, atalen zerrenda, aitorpenaren eremuetan nabigatzeko gida (panelak), hobetu egiten da edukien egitura berri bati esker, hizkera argiago, sintetiko eta errazagoarekin, zergaduna aurkitu nahi duen atalaren bilaketa eraginkor eta azkarra errazteko. Atalen zerrenda hori osorik ikus daiteke orain, eta ez aurreko urteetan bezala, atalen ordenak eta bistaratze-leihoaren tamainak bilaketa erosoago egiten baitzuten.
Adierazpenaren paneletan bertan, bete beharreko ohiko laukiak dauden tokian, hobekuntza batzuk ere sartu dira, bistaratze errazago eta intuitiboago hori indartzeko. Adibidez, higiezinen edo akzioen salmenta-eremuetan, eta elikagaiengatiko urtekoetan, zuzenean erakusten da gai bakoitzaren informazioa, batera betetzeko laukirik gabe.
Aitorpena egitea errazte aldera, era askotako famili kenkariak bereizita jasotzen dira orain, eta zergadunak erraz aurkitu eta betetzen du eremu zehatza, bere kasurako behar ez duen bestelako informaziorik aurkitu gabe.
‘Web Errenta’ programak beste hobekuntza batzuk ere izango ditu aurten, hala nola ‘Balore-zorroa’ tresna birdiseinatzea, gailu mugikorretan eta tabletetan errazago erabiltzeko, informazio-abisu garrantzitsuenak dituen ‘pop up’ bakar bat sartzea eta jarduera ekonomikoen bilatzailerako esteka bat jartzea, jarduerari buruzko laukiak eta zuzeneko zenbatespeneko jarduera ekonomikoaren etekinen paneleko epigrafea betetzea errazteko.
‘Le Llamamos’ plana
Kanpaina honetan, aitorpenak telefonoz egiteko ‘Le Llamamos’ planak azken urteetako gaitasun indartua mantenduko du. Formula horrek emaitza onak eman zituen aurreko kanpainan, 1.076.000 aitorpen baino gehiago egiteko aukera eman baitzuen, eta zergadunari laguntza pertsonalizatua emateko bide nagusia izaten jarraitu zuen. Hori dela eta, aurtengo kanpainan funtzionamendu-egutegiari eutsiko zaio. ‘Le Llamamos’ plana maiatzaren 5ean jarriko da abian. Hitzordua eskatuko da maiatzaren 3tik aurrera, eta zerbitzua emango da kanpainaren amaierara arte. Horrela, laguntza pertsonalizatua behar duten teknologia berrietara ohituta ez dauden zergadunek beste aukera indartsu bat izango dute, bulegoetako laguntza presentzialaz gain. Hala, aurkezpena bizkortu ahal izango dute, eta, horrekin batera, baita balizko itzulketak ere.
Laguntza- eta informazio-zerbitzu nagusiak
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es eta ‘app’ (informazioa eta gestioak ordutegirik gabe eskaintzen ditu).
- ‘Le Llamamos’ eskatzeko telefonoa (maiatzaren 3tik aurrera): 91 535 73 26 eta 901 12 12 24 (zerbitzu automatikoa, 24 ordu) 91 553 00 71 eta 901 22 33 44 (operadorea, 9etatik 19etara, L-V)
- Informazioa eskatzeko telefonoa: 91 554 87 70 eta 901 33 55 33 (zalantzak argitzeko; 9etatik 19etara, L-V)