A Axencia Tributaria abre hoxe o prazo para confirmar ou modificar e presentar por internet a declaración do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas correspondente a 2022 (IRPF 2022) e, como é habitual, as devolucións iniciaranse en apenas 48 horas, o vindeiro xoves.
As principais novidades desta campaña son a incorporación do ‘Asistente virtual de Renda’, que complementará o actual ‘Informador’ de Renda para a resolución das principais dúbidas dos contribuíntes á hora de confeccionar a súa declaración, e a posta en marcha de toda unha serie de melloras en ‘Renda Web’ para facer máis cómoda e áxil a navegación.
Está previsto que na campaña que agora comeza preséntense 22.899.000 declaracións, un 3,4% máis que o ano anterior. Dese total, espérase que 13.600.000 dean dereito a devolución, un 60% do total, por un importe estimado de 9.946 millóns de euros. Os contribuíntes que conten con declaracións a ingresar (prevense 7.649.000, por importe de 16.448 millóns), do mesmo xeito que todos os anos non realizarán os primeiros pagos ata o final da campaña.
Calendario de campaña
O prazo de presentación finalizará o 30 de xuño para declaracións tanto a ingresar como a devolver, se ben o prazo nas declaracións a ingresar con domiciliación bancaria concluirá o 27 de xuño.
A atención telefónica para a confección e presentación de declaracións (plan ‘Le Chamamos’) comeza o 5 de maio, con solicitude de cita a partir do 3 de maio, e a atención presencial en oficinas iníciase o 1 de xuño, con solicitude de cita a partir do 25 de maio. A atención personalizada, por teléfono e en oficinas, seguirá contando co apoio de CCAA e concellos.
Este ano/Este ano mantense a dispoñibilidade anticipada dos principais servizos de asistencia (a obtención do número de referencia para a presentación desde o 8 de marzo e desde o 15 de marzo tanto a descarga e visualización dos datos fiscais, como a actualización da ‘app’ para a campaña).
Grazas a esta anticipación de servizos, máis de 1.300.000 contribuíntes accederon xa aos seus datos fiscais, e máis de 1.200.000 obtiveron o número de referencia para a xestión e presentación da súa declaración, de forma que tiveron a oportunidade de prepararse con tempo para poder, se o desexan, presentar a declaración desde o primeiro día a través de ‘Renda Web’, axilizando así tamén as devolucións que, no seu caso, correspóndanlles.
O ‘Asistente virtual de Renda’
A primeira das dúas principais novidades nesta campaña é a incorporación dun asistente virtual para a resolución de dúbidas dos contribuíntes en materia de IRPF e Campaña de Renda, complementando e reforzando así o servizo que desde a pasada campaña presta o denominado ‘Informador’ de Renda. Ambos os servizos teñen un acceso directo no apartado de Campaña de Renda da web da Axencia e estarán accesibles todo o ano xunto ao resto de ferramentas de asistencia virtual.
Mentres o ‘Informador’ ofrece os bloques de información estruturados nunha serie de apartados a partir de preguntas sinxelas que realiza a propia ferramenta, o ‘Asistente virtual’ supón un paso máis na flexibilidade do sistema de axuda, dado que o contribuínte pode realizarlle preguntas con linguaxe natural para chegar á resposta que necesita.
Nesta primeira fase de posta en marcha, o ‘Asistente’ ofrecerá especialmente información en materia de inmobles e resolverá as dúbidas máis habituais de Campaña de Renda, como a obriga de declarar, servizos de axuda e novidades de campaña.
Se as súas respostas non conteñen toda a información que o contribuínte necesita, ofréceselle a posibilidade de acceder ao ‘Informador’ e, cando a información de calquera das dúas ferramentas non resolva todas as súas dúbidas, o contribuínte pode conectarse por chat con especialistas da Administración Dixital Integral (ADI) –en horario de nove da mañá a sete da tarde–, obtendo así unha asistencia personalizada para as cuestións que quedasen pendentes de resolver.
Melloras de navegación e usabilidade en ‘Renda Web’
Por outra banda, na presente campaña introducíronse toda unha serie de melloras no programa ‘Renda Web’ para facer máis cómodo e áxil o proceso de confección da declaración. Neste sentido, a tradicional ‘botonera’ de navegación simplifícase, ofrecendo nun primeiro nivel unicamente as opcións máis relevantes en cada fase de navegación, con opción de despregar un segundo nivel para o resto de opcións.
De igual forma, a lista de apartados, a guía para navegar polos campos (paneis) da declaración, mellórase grazas a unha nova estrutura de contidos cunha linguaxe máis clara, sintético e sinxelo para facilitar unha procura efectiva e rápida do apartado que quere localizar o contribuínte. Esa lista de apartados agora pódese visualizar completamente, e non como en anos anteriores, onde a orde dos apartados e o tamaño da xanela de visualización facían menos cómoda a procura.
Xa nos propios paneis da declaración, onde se atopan as tradicionais casas a cubrir, tamén se introducen unha serie de melloras para reforzar esa visualización máis sinxela e intuitiva. Por exemplo, nos campos de vendas de inmobles ou accións, e de anualidades por alimentos, móstrase directamente a información de cada materia, sen casas de enchemento conxunto.
Co mesmo sentido de facilitar a confección da declaración, as deducións familiares de distinta índole agora recóllense separadamente, de maneira que o contribuínte localiza e cobre facilmente o campo concreto, sen atoparse con información doutros campos que non require para o seu caso.
O programa ‘Renda Web’ inclúe este ano/este ano tamén outras melloras, como o redeseño da ferramenta ‘Carteira de valores’ para que resulte máis fácil de manexar en dispositivos móbiles e tabletas, a incorporación dun único ‘pop up’ cos avisos informativos máis relevantes e unha ligazón ao buscador de actividades económicas para facilitar o enchemento das casas relativas á actividade e o epígrafe no panel de rendementos da actividade económica en estimación directa.
Plan ‘Le Chamamos’
Nesta campaña o plan ‘Le Chamamos’ de confección de declaracións por teléfono manterá a capacidade reforzada dos últimos anos. Ante os bos resultados desta fórmula que na pasada campaña permitiu confeccionar máis de 1.076.000 declaracións e seguiu sendo a vía principal de asistencia personalizada ao contribuínte, na presente campaña mantense o seu calendario de funcionamento. O plan ‘Le Chamamos’ arrincará o 5 de maio, con solicitude de cita a partir do 3 de maio e servizo ata o final da campaña, de maneira que os contribuíntes menos habituados ás novas tecnoloxías que requiran asistencia personalizada volverán contar cunha potente alternativa á asistencia presencial en oficinas, podendo acelerar a presentación e, con iso, a eventual devolución que corresponda.
Principais servizos de asistencia e información
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es e ‘app’ (ofrece información e xestións sen horarios).
- Teléfono solicitude ‘Le Chamamos’ (a partir do 3 de maio): 91 535 73 26 e 901 12 12 24 (servizo automático, 24 horas) 91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono Renda Información: 91 554 87 70 e 901 33 55 33 (para resolver dúbidas; de 9 a 19 horas, L-V)