- Orain arte, itzulketen % 76,7 eta eskatutako zenbatekoen % 63,2 ordaindu dira
- Zerga Agentziak gaur hasiko du bulegoetako laguntza-zerbitzua. Aurten, ‘Le Llamamos’ telefono-planak bezala, egoitza elektronikoan hitzordua eskatzeko formatua du, eta Agentziaren ‘app-a’ bisualagoa eta erosoagoa da Euskaltelentzat.
Zerga Agentziak dagoeneko ordaindu die 1.375 milioi euroko itzulketa Madrilgo 1.590.475 zergaduni, 2024ko Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren aitorpen kanpainaren (PFEZ 2024) lehen bi hilabeteak gaindituta; hala, dagoeneko ordaindu dira egindako itzulketa eskaeren %76,6 eta eskatu diren itzuli beharreko zenbatekoen %63,2.
Kopuruari dagokionez, Madrilgo Erkidegoan aurkeztutako aitorpen kopurua %0,9 hazi da, eta 2.555.726 aitorpen izan dira guztira. Zenbatekoari dagokionez, zergadunarentzako itzulketek %11,4ko urte arteko hazkundea izan dute.
Espainia mailan, 7.965.000 zergadunek jaso dute itzulketa (guztira, 5.516 milioi euro), hau da, itzulketen % 73,5 eta eskatutako zenbatekoen % 60. Guztira 14.971.000 aitorpen izan dira, aurreko urteko aldi berean baino %0,9 gehiago, eta urte arteko hazkundea %9,6koa izan da.
Bestalde, eta aurreko urteetan izandako azelerazio joerari jarraiki, zergadunek 3.119.000 aitorpen aurkeztu dituzte dagoeneko ordaintzeko emaitzekin (+%10,7 urte artekoa), ez baitute lehenengo ordainketak egin beharrik kanpainaren amaierara arte.
Hitzordua eskatzeko modua hobetzen duten bulegoetako laguntza
2024ko Errenta Kanpaina ekainean sartuko da bere hirugarren hilabetean, eta Zerga Agentziak gaurtik aurrera hasiko du Agentziak, ‘Le Llamamos’ planaren kasuan bezala, autonomia-erkidegoekin eta udalekin lankidetzan eskaintzen dituen bulegoetan aitorpenak egiteko ohiko zerbitzua.
Hitzordua telefonoz eta aurrez aurre eskatzeko sisteman hobekuntzak ditu aurten zergadunak. Eguneratu egin ditugu egoitza elektronikoan eskuragarri dagoen zerbitzua eta ‘aplikazioa’, zeinak argiago eta erosoago erakusten baititu egun eta aukera guztiak. Gainera, nabigazioak erabilgarritasunean irabazten du, informazio sintetikoagoarekin eta ordenatuagoarekin. Zerbitzuak aukera ematen du, halaber, bulegoak posta kodeen arabera iragazteko, eta lehen hitzorduaren berri ematen dio zergadunari.
Bestalde, aitorpena egin eta aurkezteko laguntza-profilaren muga ekonomikoak handitu egin dira aurten: 80.000 euro gordinera igo da lan-etekinen muga, eta 20.000 euro higigarrira kapital higigarriaren muga. Hala, laguntza-profila egokitu egin da urteetan zehar etekin horiek izan duten goranzko bilakaerara. Muga berri horiek telefono bidezko laguntzari aplikatzen zaizkio, baita orain presentzialari ere.
Bulegoetako laguntza pixkanaka irekitzeko eskemarekin eskaintzen da, arreta-zentroen xurgatze-gaitasunari egokituta. Beraz, momentu jakin batean zergadunak ez badu hitzordurik aurkitzen, horrek ez du esan nahi hitzordurik geratzen ez denik, baizik eta hurrengo datetan hitzordu gehiago irekiko direla. Nolanahi ere, Agentziak gomendatzen du ez itxarotea irekiera berri horren zain, baizik eta ‘Le Llamamos’ aukeratzea, eskaria xurgatzeko ahalmen nahikoa izaten jarraituko baitu.
Bi zerbitzuei dagokienez, eta urtero bezala, zergadunen kaltetan hitzorduen balizko galera arintzeko, hitzordua ez erabiltzea erabakitzen duten herritarrek baliogabetu egin behar dute, horretarako prestatutako edozein bide erabilita. Aurreko urteetan, hitzorduak astebete baino gehiagoko aurrerapenarekin egiten zirenean, zergaduna ez zen aurkezten kasuen % 25 baino gehiagotan.
Zerbitzuaren beraren bizkortasunaren mesedetan, ‘Le Llamamos’ planarekin gertatzen den bezala, oso komenigarria da Agentziak aitorpena egiteko behar duen informazioa eta dokumentazioa eskura izatea, Agentziaren Egoitza Elektronikoaren Errenta Kanpaina atalean horri buruzko gida espezifikoak eskuragarri dituela.
Laguntza digitaleko kanalak
Laguntza pertsonalizatu guztiaren eta Agentziaren egoitzan kanpainari buruz jasotzen den informazioaren osagarri gisa, zergadunek laguntza digitaleko kanalak ere badituzte. Batera, nazio mailan, ‘Errenta Laguntzaile Birtualak’ eta ‘Informatzaileak’ 920.000 erantzun baino gehiago eskaini dituzte orain arte zergadunaren eskariz, iaz baino %65 gehiago.
Aurtengo kanpainan erabilgarritasunaren hobekuntza berriak sartu dira ‘laguntzaile birtualean’, zergadunek hizkuntza naturalarekin planteatutako zalantzak argitzen dituena. Hala, laguntza gidatu bat ezarri da zergadunak eskubidea izan dezakeen kenkari autonomikoei buruzko informazio pertsonalizatua lortzeko, eta zuzeneko sarbide bat sortu da datu fiskalen dokumentutik ‘morroian’ informazio gehien eskatzen duten edukietara.
Nolanahi ere, ‘laguntzaile birtualaren’ erantzunek ez badute behar den informazio guztia jasotzen, zergadunak Errenta Informatzailera jo dezake (zergaren informazio guztia edukiko du, eduki multzoka egituratuta), edo txat bidez konekta daiteke Administrazio Digital Integraleko (ADI) espezialistekin –goizeko bederatzietatik arratsaldeko zazpietara–, eta, horrela, ebatzi gabe geratu diren kontuetarako laguntza pertsonalizatua lor dezake.
Zergadunak izan ditzakeen akatsak zuzentzeko gutunak
Bestalde, Agentziak, aurreikusitakoaren arabera, eta aitorpen berriak aurkeztu ahala, zabaldu egin du aitorpena Agentziak emandako informazioa aldatuz aurkeztu duten zergadunei gutunak bidaltzeko aukera (Web Errentako abisuez gain, eta aitorpenaren tramitazio-egoeraren ataleko ‘app’-ean), AEATek duen informaziora egokituta aitorpen osagarri bat aurkeztu behar duten ala ez baloratu dezaten.
Bidalketaren bi faseak batuta (maiatzaren hasierakoa eta orain hasten dena), Agentziak 92.000 gutun inguru bidali ditu, prebentzio-oharren bidez borondatezko betetze-bidean aurrera egiten jarraitzeko asmoarekin, gerora Agentzia erregularizatzea ekar dezaketen akatsak eta ez-egiteak saihesteko. Zergadunak bere aitorpena zuzena dela uste badu, ez du zertan aldatu, jakina, baina akats edo omisioren bat egin duela uste badu, dagokion osagarriaren bidez zuzentzeko aukera du. Iaz, 26.500 zergapekok baino gehiagok aitorpena zuzendu zuten prebentziozko abisua jaso ostean, eta, horrela, egiaztapenak, interesen sorrera eta balizko zigorrak saihestu zituzten.
Laguntza- eta informazio-zerbitzu nagusiak:
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es eta ‘app (informazioa eta gestioak ordutegirik gabe eskaintzen ditu)
- Le Llamamos’ plana eskatzeko telefonoa: 91 535 73 26 eta 901 12 12 24 (zerbitzu automatikoa, 24 ordu) eta 91 553 00 71 eta 901 22 33 44 (operadorea, 9: 00etatik 19: 00etara, L-V)
- Hitzordua eskatzeko telefonoa Errenta bulegoan arreta emateko: 91 553 00 71 eta 901 22 33 44 (operadorea, 9etatik 19etara, L-V)
- Udalerri txikien plana eskatzeko telefonoa: 91 553 00 71 eta 901 22 33 44 (operadorea, 9etatik 19etara, L-V)
- Telefonoa Errenta Informazioa (zalantzak argitzeko): 91 554 87 70 eta 901 33 55 33 (operadorea, 9etatik 19etara, L-V)