- Ata agora aboáronse o 76,7% das devolucións e o 63,2% dos importes solicitados
- A Axencia Tributaria inicia hoxe o servizo de asistencia en oficinas, que do mesmo xeito que o plan telefónico ‘Le Chamamos’ conta este ano/este ano cun formato de solicitude de cita na Sede electrónica e a ‘app’ da Axencia máis visual e cómodo para o
A Axencia Tributaria ha aboado xa a devolución de 1.375 millóns de euros a 1.590.475 contribuíntes madrileños superados os dous primeiros meses da campaña de declaración do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas correspondente a 2024 (IRPF 2024), de maneira que se aboaron xa o 76,6% das solicitudes de devolución realizadas e o 63,2% dos importes a devolver que se solicitaron.
En número, o conxunto das declaracións presentadas na Comunidade de Madrid crece un 0,9% ata alcanzar as 2.555.726 declaracións. En importe, as devolucións ao contribuínte rexistran un crecemento interanual do 11,4%.
A nivel nacional, o número de contribuíntes que recibiu a súa devolución ascende a 7.965.000 por un importe total de 5.516 millóns de euros, o que supón o 73,5% das devolucións e o 60% dos importes solicitados. Cifras sobre un total de 14.971.000 declaracións, un 0,9% máis que no mesmo período da campaña anterior, cun crecemento interanual do 9,6% no importe.
Pola súa banda, e en liña coa tónica de aceleración rexistrada en anos anteriores, os contribuíntes presentaron xa 3.119.000 declaracións con resultado a ingresar (+10,7% interanual), dado que non teñen a necesidade de realizar os primeiros pagos ata o final da campaña.
Asistencia en oficinas con melloras na solicitude de cita
A Campaña de Renda 2024 entra en xuño no seu terceiro mes no que a Axencia Tributaria inicia desde hoxe o tradicional servizo de confección de declaracións nas oficinas que a Axencia, do mesmo xeito que no caso do plan ‘Le Chamamos’, presta en colaboración con Comunidades Autónomas e Concellos.
O contribuínte conta este ano/este ano con melloras no sistema de solicitude de cita telefónica e presencial. Actualizouse o servizo dispoñible na Sede electrónica e a ’app’, que ten unha visualización máis clara e cómoda das distintas datas e opcións dispoñibles. Ademais, a navegación gaña en usabilidade, con información máis sintética e ordenada. O servizo inclúe tamén a posibilidade de filtrar oficinas por códigos postais e informa ao contribuínte da primeira cita dispoñible.
Por outra banda, este ano/este ano amplíanse os límites económicos do perfil de asistencia para a confección e presentación da declaración, elevándose a 80.000 euros brutos o límite de rendementos do traballo e a 20.000 o de capital mobiliario, de forma que se adecúa o perfil de asistencia á evolución á alza destes rendementos ao longo dos anos. Estes novos límites aplícanse tanto para a asistencia telefónica, como tamén agora para a presencial.
A asistencia nas oficinas ofrécese cun esquema de apertura progresiva adaptado á capacidade de absorción dos distintos centros de atención. Por tanto, se nun momento dado o contribuínte non atopa citas dispoñibles, iso non significa que non queden citas, senón que se volverán a abrir máis citas en datas seguintes. En todo caso, a Axencia recomenda non esperar a esa nova apertura, senón optar polo ‘Le Chamamos’, que seguirá contando con capacidade suficiente de absorción da demanda.
En relación cos dous servizos, e como todos os anos, co obxecto de mitigar unha eventual perda de citas en prexuízo do conxunto dos contribuíntes, os cidadáns que decidan non facer uso da súa cita, deben anulala por calquera das vías habilitadas. En anos pasados, cando as citas se concertaban con máis dunha semana de antelación, o contribuínte non se presentaba en máis dun 25% dos casos.
En favor da propia axilidade do servizo, do mesmo xeito que sucede co plan ‘Le Chamamos’, resulta moi conveniente que, no momento da confección por parte da Axencia, o contribuínte teña dispoñible a información e documentación necesaria para realizar a declaración, con guías específicas respecto diso dispoñibles no apartado de Campaña de Renda da Sede Electrónica da Axencia.
Canles de asistencia dixital
Como complemento a toda a asistencia personalizada e a información sobre a Campaña que se recolle na Sede da Axencia, os contribuíntes contan tamén coas canles de asistencia dixital. Conxuntamente, a nivel nacional, o ‘Asistente virtual de Renda’ e o ‘Informador’ ofreceron ata agora máis de 920.000 respostas a solicitude do contribuínte, un 65% máis que o ano pasado.
Na presente campaña introducíronse novas melloras de usabilidade no ‘asistente virtual’, que resolve as dúbidas expostas con linguaxe natural polos contribuíntes. Así, estableceuse unha asistencia guiada para obter información personalizada sobre as deducións autonómicas ás que o contribuínte pode ter dereito e creouse un acceso directo desde o documento de datos fiscais aos contidos con maior demanda de información no ‘asistente’.
En todo caso, se as respostas do ‘asistente virtual’ non conteñen toda a información requirida, o contribuínte pode acceder ao ‘Informador’ de Renda, que conta con toda a información do imposto estruturada por bloques de contido, ou ben conectarse por chat con especialistas da Administración Dixital Integral (ADI) –en horario de nove da mañá a sete da tarde–, obtendo así unha asistencia personalizada para as cuestións que quedasen pendentes de resolver.
Cartas para a emenda de posibles erros do contribuínte
Por outra banda, a Axencia ampliou, segundo o previsto, e a medida que se foron presentando novas declaracións, o envío de cartas (ademais de avisos en Renda Web e na ‘app’ no apartado de estado de tramitación da declaración) a contribuíntes que presentaron a súa declaración modificando información achegada pola Axencia, para efectos de que valoren se deben ou non presentar unha declaración complementaria adaptándose á información que lle consta á AEAT.
Sumando as dúas fases de envío, a de comezos de maio e a que se inicia agora, a Axencia remitiu preto de 92.000 cartas coa idea de seguir avanzando no cumprimento voluntario pola vía dos avisos preventivos para evitar erros e omisións que poidan posteriormente comportar unha eventual regularización da Axencia. Se o contribuínte entende que a súa declaración era correcta, loxicamente non ten que modificala, pero se considera que cometeu algún tipo de erro ou omisión, ten a opción de corrixila mediante a correspondente complementaria. O pasado ano, máis de 26.500 contribuíntes rectificaron a súa declaración tras recibir o aviso preventivo, evitando así comprobacións, xeración de intereses e eventuais sancións.
Principais servizos de asistencia e información:
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es e ‘app (ofrece información e xestións sen horarios)
- Teléfono solicitude plan ‘Le Chamamos’: 91 535 73 26 e 901 12 12 24 (servizo automático, 24 horas) e 91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono solicitude cita Renda para atención en oficinas: 91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono solicitude plan pequenos municipios: 91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono Renda Información (para resolver dúbidas): 91 554 87 70 e 901 33 55 33 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)