- Fins ara s'han abonat el 76,7% de les devolucions i el 63,2% dels imports sol·licitats
- L'Agència Tributària inicia hui el servei d'assistència en oficines, que igual que el pla telefònic ‘Le Cridem’ compta enguany amb un format de sol·licitud de cita en la Seu electrònica i la ‘app’ de l'Agència més visual i còmode per al /strong<>
L'Agència Tributària ha abonat ja la devolució de 1.375 milions d'euros a 1.590.475 contribuents madrilenys superats els dos primers mesos de la campanya de declaració de l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques corresponent a 2024 (IRPF 2024), de manera que s'han abonat ja el 76,6% de les sol·licituds de devolució realitzades i el 63,2% dels imports a retornar que s'han sol·licitat.
En número, el conjunt de les declaracions presentades en la Comunitat de Madrid creix un 0,9% fins a aconseguir les 2.555.726 declaracions. En import, les devolucions al contribuent registren un creixement interanual del 11,4%.
A nivell nacional, el nombre de contribuents que ha rebut la seua devolució ascendeix a 7.965.000 per un import total de 5.516 milions d'euros, la qual cosa suposa el 73,5% de les devolucions i el 60% dels imports sol·licitats. Xifres sobre un total de 14.971.000 declaracions, un 0,9% més que en el mateix període de la campanya anterior, amb un creixement interanual del 9,6% en l'import.
Per part seua, i en línia amb la tònica d'acceleració registrada en anys anteriors, els contribuents han presentat ja 3.119.000 declaracions amb resultat a ingressar (+10,7% interanual), atés que no tenen la necessitat de realitzar els primers pagaments fins al final de la campanya.
Assistència en oficines amb millores en la sol·licitud de cita
La Campanya de Renda 2024 entra al juny en el seu tercer mes en què l'Agència Tributària inicia des de hui el tradicional servei de confecció de declaracions en les oficines que l'Agència, igual que en el cas del pla ‘Le Cridem’, presta en col·laboració amb Comunitats Autònomes i Ajuntaments.
El contribuent compta enguany amb millores en el sistema de sol·licitud de cita telefònica i presencial. S'ha actualitzat el servei disponible en la Seu electrònica i la ’app’, que té una visualització més clara i còmoda de les diferents dates i opcions disponibles. A més, la navegació guanya en usabilitat, amb informació més sintètica i ordenada. El servei inclou també la possibilitat de filtrar oficines per codis postals i informa del contribuent de la primera cita disponible.
D'altra banda, enguany s'amplien els límits econòmics del perfil d'assistència per a la confecció i presentació de la declaració, elevant-se a 80.000 euros bruts el límit de rendiments del treball i a 20.000 el de capital mobiliari, de manera que s'adequa el perfil d'assistència a l'evolució a l'alça d'estos rendiments al llarg dels anys. Estos nous límits s'apliquen tant per a l'assistència telefònica, com també ara per a la presencial.
L'assistència en les oficines s'oferix amb un esquema d'obertura progressiva adaptat a la capacitat d'absorció dels diferents centres d'atenció. Per tant, si en un moment donat el contribuent no troba cites disponibles, això no significa que no queden cites, sinó que es tornaran a obrir més cites en dates següents. En tot cas, l'Agència recomana no esperar a eixa nova obertura, sinó optar per el ‘Le Cridem’, que continuarà comptant amb capacitat suficient d'absorció de la demanda.
En relació amb els dos serveis, i com tots els anys, a fi de mitigar una eventual pèrdua de cites en perjudici del conjunt dels contribuents, els ciutadans que decidisquen no fer ús de la seua cita, han d'anul·lar-la per qualsevol de les vies habilitades. En anys passats, quan les cites es concertaven amb més d'una setmana d'antelació, el contribuent no es presentava en més d'un 25% dels casos.
En favor de la pròpia agilitat del servei, igual que succeïx amb el pla ‘Le Cridem’, resulta molt convenient que, en el moment de la confecció per part de l'Agència, el contribuent tinga disponible la informació i documentació necessària per a realitzar la declaració, amb guies específiques sobre aquest tema disponibles en l'apartat de Campanya de Renda de la Seu Electrònica de l'Agència.
Canales d'assistència digital
Com a complement a tota l'assistència personalitzada i la informació sobre la Campanya que es recull en la Seu de l'Agència, els contribuents compten també amb els canals d'assistència digital. Conjuntament, a nivell nacional, el ‘Assistent virtual de Renda’ i el ‘Informador’ han oferit fins ara més de 920.000 respostes a sol·licitud del contribuent, un 65% més que l'any passat.
En la present campanya s'han introduït noves millores d'usabilitat en el ‘assistent virtual’, que resol els dubtes plantejats amb llenguatge natural pels contribuents. Així, s'ha establit una assistència guiada per a obtindre informació personalitzada sobre les deduccions autonòmiques a les quals el contribuent pot tindre dret i s'ha creat un accés directe des del document de dades fiscals als continguts amb major demanda d'informació en el ‘assistent’.
En tot cas, si les respostes del ‘assistent virtual’ no contenen tota la informació requerida, el contribuent pot accedir al ‘Informador’ de Renda, que compta amb tota la informació de l'impost estructurada per blocs de contingut, o bé connectar-se per xat amb especialistes de l'Administració Digital Integral (ADI) –en horari de nou del matí a set de la vesprada–, obtenint així una assistència personalitzada per a les qüestions que hagen quedat pendents de resoldre.
Cartes per a l'esmena de possibles errors del contribuent
D'altra banda, l'Agència ha ampliat, segons el que es preveu, i a mesura que s'han anat presentant noves declaracions, l'enviament de cartes (a més d'avisos en Renda Web i en la ‘app’ en l'apartat d'estat de tramitació de la declaració) a contribuents que han presentat la seua declaració modificant informació aportada per l'Agència, a l'efecte de que valoren si deuen o no presentar una declaració complementària adaptant-se a la informació que li consta a l'AEAT.
Sumant les dues fases d'enviament, la de començaments de maig i la que s'inicia ara, l'Agència ha remés prop de 92.000 cartes amb la idea de continuar avançant en el compliment voluntari per la via dels avisos preventius per a evitar errors i omissions que puguen posteriorment comportar una eventual regularització de l'Agència. Si el contribuent entén que la seua declaració era correcta, lògicament no ha de modificar-la, però si considera que va cometre algun tipus d'error o omissió, té l'opció de corregir-la mitjançant la corresponent complementària. L'any passat, més de 26.500 contribuents van rectificar la seua declaració després de rebre l'avís preventiu, evitant així comprovacions, generació d'interessos i eventuals sancions.
Principals serveis d'assistència i informació:
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es i ‘app (oferix informació i gestions sense horaris)
- Telèfon sol·licitud pla ‘Le Cridem’: 91 535 73 26 i 901 12 12 24 (servei automàtic, 24 hores) i 91 553 00 71 i 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 hores, L-V)
- Telèfon sol·licitud cita Renda per a atenció en oficines: 91 553 00 71 i 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 hores, L-V)
- Telèfon sol·licitud pla xicotets municipis: 91 553 00 71 i 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 hores, L-V)
- Telèfon Renda Informació (per a resoldre dubtes): 91 554 87 70 i 901 33 55 33 (operador, de 9 a 19 hores, L-V)