Zerga Agentziak dagoeneko 11.269 milioi euro itzuli dizkie 2022ko Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren (PFEZ 2022) 14.691.000 zergaduni. Hala, abenduaren 29an, eskatutako itzulketen% 97,5 egin dira, eta dagozkien zenbatekoen% 95 ordaindu da; ratio horiek iazkoen oso antzekoak dira.
Kanpaina itxi zenean uztailean ikusi zen bezala, une honetan ere igoera handia dago ordaindutako itzulketen urte arteko tasan (+% 8,5 kopuruari dagokionez eta +% 16,5 zenbatekoari dagokionez), zergadunen itzulketa-eskaerek izan duten igoeraren ondorioz. Urtearen amaieran 23.005.000 aitorpen aurkeztu dira guztira, aurreko urtean baino %3,9 gehiago. Horietatik %65,5 (15.067.000) itzultzekoak izan dira eta 6.435.000 ordaintzeko saldoarekin.
Aitorpenak aurkezteko bideei dagokienez, telefonoz aitorpenak egiteko ‘Le Llamamos’ plana da laguntza pertsonalizatuko sistema nagusia, 1.070.000 aitorpenekin. Kopuru hori iazkoaren oso antzekoa da, eta laguntza pertsonalizatuarekin egindako aurkezpen guztien ia % 58 osatzen du. Gainerakoak bulegoetan aurkeztutako 779.000 aitorpenekin bat datoz, aurreko urtean baino %20,1 gehiago.
1.850.000 aitorpen, laguntza pertsonalizatuarekin.
Horrela, guztira 1.850.000 aitorpen aurkeztu ziren aurreko kanpainan, zergadunarentzako laguntza espezifikoarekin, bulegoetan edo telefonoz, hau da, aurreko kanpainan baino 124.000 gehiago. Horrela, teknologia berrietara hain ohituta ez dauden eta laguntza pertsonalizatua behar duten zergadunentzako aukera bikoitza finkatzen da, bulego fisikorako joan-etorriekin eta joan-etorririk gabe.
Hala eta guztiz ere, zergadun gehienek, ia guztien %92k, errenta aitorpena internet bidez aurkezten jarraitzen dute. Orain amaitzen den kanpainan 21.155.000 aitorpen aurkeztu dira bide horretatik, eta horietatik 20.627.000 Agentziaren webgunearen bitartez, aurreko urtean baino %3,2 gehiago.
Gainerako 528.000 aitorpenak, internet bidez aurkeztutakoak osatu arte, Agentziaren mugikorreko aplikazioaren bidez aurkeztu dira. Kanal horrek, aurten,% 23,3ko igoera nabarmena izan du aurkezpenetan.
Aitorpen horietatik ia 399.000 (+%31,3) ‘klik bakarrean’ egindako aurkezpenekin bat datoz, eta gainontzekoak ‘app’ bidez ere aurkeztu dituzten zergadunak dira, Web Errentatik tarteko urratsa egin ondoren aldaketaren bat egiteko. ‘On line’ laguntza Errentan urte osoan Kanpaina honetako berrikuntza nagusia, ‘Errentaren laguntzaile birtuala’, urte osoan jarraitu da eskuragarri Agentziaren webgunean, ‘Informatzailearekin’ batera, zergadunek zergari buruz izan ditzaketen zalantzak argitzeko.
Urte osoan, bi tresna horiek 790.000 erantzun baino gehiago eman dizkiete zergadunei. Datu orokor horren barruan, kanpainan bertan 522.000 erantzun eman zituzten, iazko kanpainan baino 3,5 aldiz gehiago.
‘Laguntzailea’ urrats bat gehiago da Agentziak eskaintzen duen laguntza-sistemaren malgutasunean, zergadunak galderak hizkuntza naturalarekin egin baitiezazkioke behar duen erantzunera iristeko.