Zerga Agentziak 8.301 milioi euro itzuli dizkie dagoeneko 12.041.000 zergaduni 2022ko Pertsona Fisikoen Errentaren gaineko Zergaren aitorpen kanpaina amaitzean (PFEZ 2022). Hala, uztailaren 3rako, eskatutako itzulketen % 80,2 ordaindu dira, kopuruari dagokionez, eta % 70,1, zenbatekoari dagokionez; ratio horiek iazkoen antzekoak dira, data berdinetan.
Ordaindutako itzulketen bizkortzea (+% 7,7 kopuruari dagokionez eta +% 13,8 zenbatekoari dagokionez) zergadunen itzulketa-eskaeretan izandako igoeraren ondorioa da. Kanpainaren amaieran 22.889.000 aitorpen aurkeztu dira guztira, aurreko urtean baino %3,9 gehiago. Horietatik bi herenek (15.021.000) itzultzeko emaitza izan dute eta 6.384.000 ordaintzeko saldoarekin.
Laguntza pertsonalizatua
Aitorpenak aurkezteko bideei dagokienez, aitorpenak telefonoz egiteko ‘Le Llamamos’ plana mantentzen da aurkezpen sistema nagusi gisa laguntza pertsonalizatuarekin, 1.070.000 aitorpenekin. Kopuru hori iazkoaren oso antzekoa da, laguntza pertsonalizatuarekin egindako aurkezpen guztien ia % 58 baita.
Gainerakoak bulegoetan aurkeztutako 779.000 aitorpenekin bat datoz, aurreko urtean baino %20,1 gehiago osasun-murrizketak kentzen ari diren honetan. Hala, aukera bikoitza finkatu da teknologia berrietara hain ohituta ez dauden eta laguntza pertsonalizatua behar duten zergadunentzat, bulego fisikora joanda edo joan gabe.
Kanal telematikoak
Nolanahi ere, zergadun gehienek errenta aitorpena internet bidez aurkezten jarraitzen dute. Orain amaitzen ari den kanpainan 21.039.000 aitorpen aurkeztu dira bide horretatik, guztien %91,9, eta horietatik 20.514.000 Agentziaren webgunearen bitartez, aurreko urtean baino %3,1 gehiago.
Internet bidezko aurkezpenen kopuru horretan sartzen dira, halaber, Agentziaren mugikorreko aplikazioaren bidez aurkeztutako 525.100 aitorpenak. Kanal horrek, aurten, % 23,6ko igoera nabarmena izan du aurkezpenetan. Aitorpen horietatik, 396.800 baino gehiago (+%31,6) ‘klik bakar batean’ egindako aurkezpenekin bat datoz, eta gainontzekoak zergadunak dira, ‘app’-ak Web Errentara bideratu dituenak aldaketaren bat egiteko, eta 'app'-era bertara itzuli direnak aurkezpena amaitzeko.
Webgunean, 522.000 erantzun baino gehiago zergadunen zalantzei
Kanpaina honen berritasun nagusia, ‘Errentaren laguntzaile birtuala’, ‘Informatzailearekin’ batera, Zerga Agentziaren webgunean egongo dira eskuragarri kanpaina amaitzean, zergadunei hurrengo egunetan sor dakizkiekeen zergei buruzko zalantzak argitzeko.
Kanpainaren ia hiru hilabete hauetan, ‘laguntzaile birtualak’ 272.000 erantzun baino gehiago eman dizkie zergadunei Errentari buruzko zalantzak argitzeko. ‘Laguntzailea’ urrats bat gehiago da Agentziak eskaintzen duen laguntza-sistemaren malgutasunean, zergadunak galderak hizkuntza naturalarekin egin baitiezazkioke behar duen erantzunera iristeko.
Horrela, osatu egiten da Errentaren ‘Informatzaileak’ iaztik eskaintzen duen kontsultak argitzeko zerbitzu osoa, 250.000 erantzun baino gehiago eman baititu kanpaina honetan. Batera, bi tresna horiek 522.000 erantzun eskaini dizkiete zergadunei, iazko kanpainan ‘Informatzaileak’ baino 3,5 aldiz gehiago.
Horrekin batera, zerga-zalantzak argitzeko laguntza hori zerga-zalantzak argitzeko ohiko telefono-kanalaren bidez emandako laguntzari gehitu behar zaio; izan ere, kanpainan, zergadunen profil desberdineko 2.145.000 deiri baino gehiagori erantzun die.
Ondarearen gaineko zerga
Errenta Kanpainarekin batera, Ondarearen gaineko Zergari dagokiona ere garatu da, eta ordaindu beharreko kuota zuten zergadunek aitortu behar zuten (dagozkien kenkariak eta hobariak aplikatu ondoren), bai eta ordaindu beharreko kuota zutenek ere, iaz bi milioi eurotik gorako balioa zuten ondasunak eta eskubideak baitzituzten. Kanpainaren amaieran 228.000 Ondare aitorpen baino gehiago erregistratu dira, eta ordaindu beharreko zenbatekoa 1.229 milioi eurora iritsi da.