Zerbitzuen Karta

GOBERNUAREN EUSKAL AUTONOMIA ERKIDEGOKO ORDEZKARITZAREN ETA GOBERNUAREN ARABAKO ORDEZKARIORDETZAREN ZERBITZUAK.

Gobernuaren Euskal Autonomia Erkidegoko Ordezkaritzak eta Gobernuaren Arabako Ordezkariordetzak zuzentzen dute Estatuaren Administrazioa Euskal Autonomia Erkidegoan, eta zerbitzu-eskaintza zabala egiten diete Euskal Autonomia Erkidegoan bildutako herritarrei. Zerbitzuen Karta / Servicios Cartan.

Horren osagarri gisa, Zerbitzuen Zerrenda bat aurkezten du, herritarrei ematen dituzten zerbitzuetarako sarbidea erraztera bideratua, prestazioaren modalitatea adieraziz (presentziala - aurretiko hitzorduarekin eta hitzordurik gabe - eta/edo elektronikoa) eta zerbitzu zehatz bakoitzerako zuzeneko lotura.

Horretarako, Ordezkaritzak honako hauek eskaintzen ditu:

ESKURA DAUDEN ZERBITZUAK JAKINARAZTEA
KONEXIO-BALDINTZEI BURUZKO INFORMAZIOA
SARE SOZIALEN BIDEZ ZUREKIN HARREMANA IZATEA
KONPROMISOAK BETETZEARI BURUZKO INFORMAZIOA ESKAINTZEA
ZUGANDIK IKASTEA ETA ZURE IRADOKIZUNEKIN HOBETZEA

ESKURA DAUDEN ZERBITZUAK JAKINARAZTEA

Ordezkaritzan ematen diren zerbitzuen gero eta kopuru handiagoa elektronikoki egiten da, osorik edo zati batean.

Eskuragarri dauden zerbitzuen zerrenda osoa (prestazio presentzialaren modalitatearekin - aurretiko hitzorduarekin eta gabe - eta/edo elektronikoa) honako hau da:

Zerbitzu-zerrenda

Lista de servicios

igo

KONEXIO-BALDINTZEI BURUZKO INFORMAZIOA

Zerbitzu elektronikoetara sartzeko, nabigatzailearekin lotutako baldintza tekniko batzuk bete beharko dira, eta erabiltzailearen identifikazio digitala ziurtagiri aitortu baten bidez, NANe, Ziurtagiri Digital edo cl@ve bidez. Elektronikoki sinatu behar den kasuetan, Autofirma erabili beharko da.

Baldintza tekniko eguneratuak esteka hauetan kontsulta daitezke:

Baldintza teknikoak - Administrazio Publikoak (administracionespublicas.gob.es)

Baldintza teknikoak (Administrazio Publikoak)

igo

SARE SOZIALEN BIDEZ ZUREKIN HARREMANA IZATEA

igo

KONPROMISOAK BETETZEARI BURUZKO INFORMAZIOA ESKAINTZEA

Gutun honetan adierazitako konpromisoren bat bete ezean, erabiltzaileek horren ardura duen unitatera jo ahal izango dute, idatziz edo posta elektronikoz, honako hauek argi zehaztuz:

• Bete gabeko konpromisoa.

• Ez-betetze hori eragin duten gertaerak.

• Harremanetarako modu bat, erantzun ahal izateko.

Gutunaren ardura duen unitateak interesdunari jakinaraziko dizkio ez-betetzearen arrazoiak eta, hala badagokio, hartutako jarduerak eta neurriak.

Gutun honetan hartutako konpromisoak ez betetzeagatik egiten diren erreklamazioek ez dute inoiz administrazioaren ondare-erantzukizunik eragingo.

Konpromisoen betetze-maila

Konpromisoen taula

igo