Zerbitzuen Karta
GOBERNUAREN ORDEZKARIORDETZAREN ZERBITZUAK PALENTZIAN
Gobernuak Palentzian duen Ordezkariordetzak Estatuko Administrazioa zuzentzen du probintzian, eta zerbitzu eskaintza zabala egiten die bertan biltzen diren herritarrei Zerbitzuen Karta .
Horren osagarri gisa, Zerbitzuen Zerrenda bat aurkezten du, herritarrei ematen dituzten zerbitzuetarako sarbidea erraztera bideratua, prestazioaren modalitatea adieraziz (presentziala - aurretiko hitzorduarekin eta hitzordurik gabe - eta/edo elektronikoa) eta zerbitzu zehatz bakoitzerako zuzeneko lotura.
Horretarako, Ordezkariordetzak honako hauek eskaintzen ditu:
ESKURA DAUDEN ZERBITZUAK JAKINARAZTEA
Azpiordezkaritzan ematen diren zerbitzuen gero eta kopuru handiagoa elektronikoki egiten da, osorik edo zati batean.
Eskuragarri dauden zerbitzuen zerrenda osoa (prestazio presentzialaren modalitatearekin - aurretiko hitzorduarekin eta gabe - eta/edo elektronikoa) honako hau da:
KONEXIO-BALDINTZEI BURUZKO INFORMAZIOA
Zerbitzu elektronikoetara sartzeko, nabigatzailearekin lotutako baldintza tekniko batzuk bete beharko dira, eta erabiltzailearen identifikazio digitala ziurtagiri aitortu baten bidez, NANe, Ziurtagiri Digital edo cl@ve bidez. Elektronikoki sinatu behar den kasuetan, AutoSinadura erabili beharko da.
Baldintza tekniko eguneratuak esteka honetan kontsulta daitezke:
Baldintza teknikoak - Administrazio Publikoak (administracionespublicas.gob.es)
SARE SOZIALEN BIDEZ ZUREKIN HARREMANA IZATEA
KONPROMISOAK BETETZEARI BURUZKO INFORMAZIOA ESKAINTZEA
Gutun honetan adierazitako konpromisoren bat bete ezean, erabiltzaileek horren ardura duen unitatera jo ahal izango dute, idatziz edo posta elektronikoz, honako hauek argi zehaztuz:
• Bete gabeko konpromisoa.
• Ez-betetze hori eragin duten gertaerak.
• Harremanetarako modu bat, erantzun ahal izateko.
Gutunaren ardura duen unitateak interesdunari jakinaraziko dizkio ez-betetzearen arrazoiak eta, hala badagokio, hartutako jarduerak eta neurriak.
Gutun honetan hartutako konpromisoak ez betetzeagatik egiten diren erreklamazioek ez dute inoiz administrazioaren ondare-erantzukizunik eragingo.
ZUGANDIK IKASTEA ETA ZURE IRADOKIZUNEKIN HOBETZEA
Informazio gehiago nahi baduzu:
personal_oiac.palencia@correo.gob.es
Telefonoa: 979 99 90 00
Informaziorik eman nahi badiguzu, jar zaitez harremanetan Zerbitzuen Kartaren arduradunarekin:
Gobernuaren Ordezkariordetzako Kalitate Taldea
Palentzia
Telefonoa: 979 99 91 18
Zure datuak ere bidal diezazkigukezu Kexak eta iradokizunak elektronikoki.
