Zerbitzuen Karta
GOBERNUAREN GAZTELA ETA LEONGO ORDEZKARITZAREN ETA GOBERNUAREN VALLADOLIDEKO ORDEZKARIORDETZAREN ZERBITZUAK
Gobernuaren Gaztela eta Leongo Ordezkaritzak eta Gobernuaren Valladolideko Ordezkariordetzak Estatuko Administrazio Orokorra zuzentzen dute Autonomia Erkidegoan, eta zerbitzu-eskaintza zabala egiten diete Espainiako Gobernuak Gaztela eta Leonen dituen herritarrei. Zerbitzuen Karta .
Horren osagarri gisa, Zerbitzuen Zerrenda bat aurkezten du, herritarrei ematen dituzten zerbitzuetara sarbidea erraztera bideratua, prestazio modalitatea adieraziz (presentziala - aurretiko hitzorduarekin eta gabe - eta/edo elektronikoa) eta zerbitzu zehatz bakoitzera lotura zuzena.
Horretarako, Ordezkaritzak honako hauek eskaintzen ditu:
ESKURA DAUDEN ZERBITZUAK JAKINARAZTEA
Ordezkaritzan ematen diren zerbitzuen gero eta kopuru handiagoa elektronikoki egiten da, osorik edo zati batean.
Eskuragarri dauden zerbitzuen zerrenda osoa (prestazio presentzialaren modalitatearekin - aurretiko hitzorduarekin eta gabe - eta/edo elektronikoa) honako hau da:
KONEXIO-BALDINTZEI BURUZKO INFORMAZIOA
Zerbitzu elektronikoetara sartzeko, nabigatzailearekin lotutako baldintza tekniko batzuk bete beharko dira, eta erabiltzailearen identifikazio digitala ziurtagiri aitortu baten bidez, NANe, Ziurtagiri Digital edo cl@ve bidez. Elektronikoki sinatu behar den kasuetan, AutoSinadura erabili beharko da.
Baldintza tekniko eguneratuak esteka honetan kontsulta daitezke:
Baldintza teknikoak - Administrazio Publikoak (administracionespublicas.gob.es).
SARE SOZIALEN BIDEZ ZUREKIN HARREMANA IZATEA
KONPROMISOAK BETETZEARI BURUZKO INFORMAZIOA ESKAINTZEA
Gutun honetan adierazitako konpromisoren bat bete ezean, erabiltzaileek horren ardura duen unitatera jo ahal izango dute, idatziz edo posta elektronikoz, honako hauek argi zehaztuz:
• Bete gabeko konpromisoa.
• Ez-betetze hori eragin duten gertaerak.
• Harremanetarako modu bat, erantzun ahal izateko.
Gutunaren ardura duen unitateak interesdunari jakinaraziko dizkio ez-betetzearen arrazoiak eta, hala badagokio, hartutako jarduerak eta neurriak.
Gutun honetan hartutako konpromisoak ez betetzeagatik egiten diren erreklamazioek ez dute inoiz administrazioaren ondare-erantzukizunik eragingo.
ZUGANDIK IKASTEA ETA ZURE IRADOKIZUNEKIN HOBETZEA
Informazio gehiago nahi baduzu:
Telefonoa: 983 999 000
Informaziorik eman nahi badiguzu, jar zaitez harremanetan Zerbitzuen Kartaren arduradunarekin:
secretario_general.valladolid@correo.gob.es
Zure datuak ere bidal diezazkigukezu Kexak eta iradokizunak elektronikoki.
