Gobernuak Katalunian duen Ordezkaritzak eta Gobernuak Bartzelonan duen Ordezkariordetzak Estatuko Administrazio Orokorra zuzentzen dute Autonomia Erkidegoan, eta zerbitzu-eskaintza zabala egiten diete bertan biltzen diren herritarrei. Zerbitzuen Karta / Zerbitzuen gutuna
Zerbitzuen Karta
GOBERNUAREN KATALUNIAKO ORDEZKARITZAREN ETA GOBERNUAREN BARTZELONAKO ORDEZKARIORDETZAREN ZERBITZUAK
Horren osagarri gisa, Zerbitzuen Zerrenda bat aurkezten du, herritarrei ematen dituzten zerbitzuetarako sarbidea erraztera bideratua, prestazioaren modalitatea adieraziz (presentziala - aurretiko hitzorduarekin eta hitzordurik gabe - eta/edo elektronikoa) eta zerbitzu zehatz bakoitzerako zuzeneko lotura.
Horretarako, Ordezkaritzak honako hauek eskaintzen ditu:
ESKURA DAUDEN ZERBITZUAK JAKINARAZTEA
KONEXIO-BALDINTZEI BURUZKO INFORMAZIOA
Zerbitzu elektronikoetara sartzeko, nabigatzailearekin lotutako baldintza tekniko batzuk bete beharko dira, eta erabiltzailearen identifikazio digitala ziurtagiri aitortu baten bidez, NANe, Ziurtagiri Digital edo cl@ve bidez. Elektronikoki sinatu behar den kasuetan, AutoSinadura erabili beharko da.
Baldintza tekniko eguneratuak esteka honetan kontsulta daitezke:
SARE SOZIALEN BIDEZ ZUREKIN HARREMANA IZATEA
KONPROMISOAK BETETZEARI BURUZKO INFORMAZIOA ESKAINTZEA
Gutun honetan adierazitako konpromisoren bat bete ezean, erabiltzaileek horren ardura duen unitatera jo ahal izango dute, idatziz edo posta elektronikoz, honako hauek argi zehaztuz:
- Bete gabeko konpromisoa.
- Ez-betetze hori eragin duten gertaerak.
- Harremanetarako modu bat, erantzun ahal izateko.
Gutunaren ardura duen unitateak interesdunari jakinaraziko dizkio ez-betetzearen arrazoiak eta, hala badagokio, hartutako jarduerak eta neurriak.
Gutun honetan hartutako konpromisoak ez betetzeagatik egiten diren erreklamazioek ez dute inoiz administrazioaren ondare-erantzukizunik eragingo.
ZUGANDIK IKASTEA ETA ZURE IRADOKIZUNEKIN HOBETZEA
Informazio gehiago nahi baduzu:
OficinaAMR-dg.cat@correo.gob.es
Telefonoa: 93 520 96 22
Informaziorik eman nahi badiguzu, jar zaitez harremanetan Zerbitzuen Kartaren arduradunarekin:
