Renfe emitiu nA Rioxa 1.219 abonos gratuítos de Media Distancia válidos para desprazamentos entre o 1 de xaneiro e o 30 de abril de 2024, desde que o pasado 30 de decembro a operadora comezase a expedir estes títulos multiviaje. Estes abonos poden adquirirse en calquera momento durante o seu período de vixencia.
Tras a aprobación por parte do Consello de Ministros dos abonos gratuítos para 2024, Renfe creará títulos multiviaje específicos que terán vixencia para cada cuadrimestre natural do ano. Os títulos poden obterse en calquera momento dun cuadrimestre durante o seu período de vixencia.
Fomento do bo uso dos abonos en Media Distancia e Avant
Este ano/Este ano, Renfe vai levar a cabo iniciativas para evitar o uso irregular dos abonos nos servizos de Media Distancia e nos Avant, onde aínda se detecta un uso irregular que impide gozar destas medidas a todos os cidadáns.
Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva en caso de non realizar a viaxe debe anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.
Previamente, Renfe enviará ao viaxeiro, con ocasión das dúas primeiras cancelacións non realizadas coa antelación mínima requirida, senllas comunicacións ao contacto facilitado polo mesmo que lle advirtan das posibles consecuencias.
Campaña de concienciación
Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzou unha campaña de concienciación á cidadanía que incide en que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto dos cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.
Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia e Avant para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.
Para adquirir o abono, aínda que é gratuíto, é necesario depositar unha fianza de 20 euros para cada servizo de Media Distancia convencional. O pago con cartón permitirá a devolución automática da fianza unha vez que ao final do cuadrimestre constátese que se cumpriu a condición de realizar 16 desprazamentos durante estes catro meses.
Para os nenos menores de 14 anos sen DNI creouse, ademais, un abono recorrente para servizos de Media Distancia. Pai, nai, titor ou titora poderán adquirir, por medio do seu NIF, NIE ou pasaporte, un máximo de catro abonos de neno para unha orixe e destino durante o período de validez.
Devolución da fianza
Aos viaxeiros que utilizasen o abono gratuíto de Media Distancia no último cuadrimestre de 2023 devolveráselles a fianza, sempre que cumprisen as condicións do mesmo. A quen pagaron a fianza con cartón devolveráselles automaticamente.
Para facilitar a comunicación cos clientes, Renfe ten en funcionamento unha liña telefónica específica, 91 919 15 67, para informar destes abonos gratuítos.