Renfe ha emès a La Rioja 1.219 abonaments gratuïts de Mitjana distància vàlids per a desplaçaments entre l'1 de gener i el 30 d'abril de 2024, des que el passat 30 de desembre l'operadora comencés a expedir aquests títols multiviaje. Aquests abonaments poden adquirir-se en qualsevol moment durant el seu període de vigència.
Després de l'aprovació per part del Consell de Ministres dels abonaments gratuïts per a 2024, Renfe crearà títols multiviaje específics que tindran vigència per a cada quadrimestre natural de l'any. Els títols poden obtenir-se en qualsevol moment d'un quadrimestre durant el seu període de vigència.
Foment del bon ús dels abonaments en Mitjana distància i Avant
Enguany, Renfe durà a terme iniciatives per a evitar l'ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'aquestes mesures a tots els ciutadans.
Així, en els recorreguts de Mitjana distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en el qual una reserva en cas de no realitzar el viatge ha d'anul·lar-se. D'aquesta manera, els usuaris que no vagin a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagin cancel·lat la plaça amb l'esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.
Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat pel mateix que li adverteixin de les possibles conseqüències.
Campanya de conscienciació
A fi de fomentar el bon ús d'aquests títols bonificats, Renfe ha llançat una campanya de conscienciació a la ciutadania que incideix que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta dels ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.
Addicionalment, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana distància i Avant per a comprovar l'ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s'aplicaran les mesures antifrau establerta en aquests serveis.
Per a adquirir l'abonament, encara que és gratuït, és necessari dipositar una fiança de 20 euros per a cada servei de Mitjana distància convencional. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança una vegada que al final del quadrimestre es constati que s'ha complert la condició d'haver realitzat 16 desplaçaments durant aquests quatre mesos.
Per als nens menors de 14 anys sense DNI s'ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis de Mitjana distància. Pare, mare, tutor o tutora podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de nen per a un origen i destinació durant el període de validesa.
Devolució de la fiança
Als viatgers que hagin utilitzat l'abonament gratuït de Mitjana distància en l'últim quadrimestre de 2023 se'ls retornarà la fiança, sempre que hagin complert les condicions d'aquest. Als qui van pagar la fiança amb targeta se'ls retornarà automàticament.
Per a facilitar la comunicació amb els clients, Renfe té en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per a informar d'aquests abonaments gratuïts.