A Delegación do Goberno en Asturias publicou a súa carta de servizos con vixencia ata 2027 e unha vez foi aprobada polo Ministerio de Política Territorial e Memoria Democrática.
As cartas de servizos son documentos que constitúen o instrumento a través do que os órganos, organismos e entidades da Administración Xeral do Estado informan os cidadáns e usuarios sobre os servizos que teñen encomendados, os dereitos que lles asisten e os compromisos de calidade na súa prestación.
Con a publicación da carta de servizos a Delegación do Goberno en Asturias renova o seu compromiso de ofrecer uns servizos eficientes e de calidade co apoio das novas tecnoloxías e a atención presencial nun exercicio de transparencia e responsabilidade social.
En o documento, que está dispoñible nesta ligazón, detállanse os 246 servizos que presta a Delegación do Goberno en Asturias. Deles, un 68 por cento pode tramitarse de forma en liña. Os servizos agrúpanse en 20 categorías que reflicten o labor que realizan os empregados públicos da Delegación do Goberno:
- Información e atención á cidadanía.
- Violencia sobre a muller.
- Servicios dirixidos a inmigrantes en España.
- Servicios relacionados con emprego ou emigrantes.
- Homologación/equivalencia de títulos académicos estranxeiros e expedición de títulos.
- Tramitación de expedientes relacionados con explosivos e pirotecnia.
- Expropiacións. Tramitación de expediente de prezo xusto.
- Intervención estatal ante situacións de emerxencia ou catastróficas.
- Vacinación internacional.
- Inspección de farmacia.
- Sanidade exterior.
- Sanidade vexetal: control fitosanitario importación/exportación.
- Sanidade animal: control veterinario importación/exportación.
- Pesca marítima.
- Devolución de taxas.
- Transportes.
- Expedientes correspondentes a sancións administrativas.
- Solicitudes de autorizacións administrativas.
- Servicios a empresas e outras administracións.
- Dereito de reunión.
Ademais, na carta de servizos lémbrase que a poboación pode colaborar na mellora dos servizos a través de enquisas de satisfacción, presentando queixas e suxestións ou mediante os mecanismos de participación previstos no Portal de Transparencia da Administración Xeral do Estado.
Xunto ao conxunto de servizos, na carta establécense os 20 compromisos de calidade que asume a Delegación do Goberno en Asturias e os indicadores do seu cumprimento que se irán publicando periodicamente.