La Delegació del Govern a Astúries ha publicat la seua carta de serveis amb vigència fins a 2027 i una vegada ha sigut aprovada pel Ministeri de Política Territorial i Memòria Democràtica.
Les cartes de serveis són documents que constituïxen l'instrument a través del que els òrgans, organismes i entitats de l'Administració General de l'Estat informen dels ciutadans i usuaris sobre els serveis que tenen encomanats, els drets que els assisteixen i els compromisos de qualitat en la seua prestació.
Con la publicació de la carta de serveis la Delegació del Govern a Astúries renova el seu compromís d'oferir uns serveis eficients i de qualitat amb el suport de les noves tecnologies i l'atenció presencial en un exercici de transparència i responsabilitat social.
En el document, que està disponible en este enllaç, es detallen els 246 serveis que presta la Delegació del Govern a Astúries. D'ells, un 68 per cent pot tramitar-se de manera online. Els serveis s'agrupen en 20 categories que reflecteixen la labor que realitzen els empleats públics de la Delegació del Govern:
- Informació i atenció a la ciutadania.
- Violència sobre la dona.
- Servicios dirigits a immigrants a Espanya.
- Servicios relacionats amb ocupació o emigrants.
- Homologació/equivalència de títols acadèmics estrangers i expedició de títols.
- Tramitació d'expedients relacionats amb explosius i pirotècnia.
- Expropiacions. Tramitació d'expedient de preu just.
- Intervenció estatal davant situacions d'emergència o catastròfiques.
- Vacunació internacional.
- Inspecció de farmàcia.
- Sanitat exterior.
- Sanitat vegetal: control fitosanitari importació/exportació.
- Sanitat animal: control veterinari importació/exportació.
- Pesca marítima.
- Devolució de taxes.
- Transports.
- Expedientes corresponents a sancions administratives.
- Sol·licituds d'autoritzacions administratives.
- Servicios a empreses i altres administracions.
- Dret de reunió.
A més, en la carta de serveis es recorda que la població pot col·laborar en la millora dels serveis a través d'enquestes de satisfacció, presentant queixes i suggeriments o mitjançant els mecanismes de participació previstos en el Portal de Transparència de l'Administració General de l'Estat.
Al costat del conjunt de serveis, en la carta s'establixen els 20 compromisos de qualitat que assumeix la Delegació del Govern a Astúries i els indicadors del seu compliment que s'aniran publicant periòdicament.