• Do total de títulos expedidos, o 90% corresponde a abonos para viaxar en Proximidades, e o resto, a abonos de MD

Murcia, 12 de xaneiro de 2024 (Renfe). Renfe superou os 17.000 abonos gratuítos expedidos para viaxar en Proximidades e Media Distancia na Rexión de Murcia desde o 1 de xaneiro ata o próximo 30 de abril.

Do total de títulos gratuítos expedidos, o 90% son abonos para viaxar en Proximidades e o resto corresponde a abonos de Media Distancia. Estes abonos poden adquirirse en calquera momento durante o seu período de vixencia.

Tras a aprobación por parte do Consello de Ministros dos abonos gratuítos para 2024, Renfe creará títulos multiviaje específicos que terán vixencia para cada cuadrimestre natural do ano 2024.

Fomento do bo uso dos abonos en Media Distancia e Avant

Este ano/Este ano, Renfe vai levar a cabo iniciativas para evitar o uso irregular dos abonos nos servizos de Media Distancia e nos Avant, onde aínda se detecta un uso irregular que impide gozar destas medidas a todos os cidadáns.

Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva en caso de non realizar a viaxe debe anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.

Previamente, Renfe enviará ao viaxeiro, con ocasión das dúas primeiras cancelacións non realizadas coa antelación mínima requirida, senllas comunicacións ao contacto facilitado polo mesmo, que lle advirta das posibles consecuencias.

A empresa tamén prepara medidas adicionais para os trens de Alta Velocidade de Media Distancia, Avant, medidas que entrarán en vigor o 1 de marzo de 2024 e das que se informará nas próximas semanas nas liñas nas que se prestan estes servizos.

Campaña de concienciación

Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzou unha campaña de concienciación á cidadanía no que se incide que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto dos cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.

Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia e Avant para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.

App de Proximidades para obter o abono gratuíto

A app de Proximidades permite a adquisición dos abonos recorrentes de Proximidades e Rodalies de forma rápida, sinxela e áxil, xerando un código QR que se descarga no teléfono móbil e que posteriormente poderá utilizarse no control de acceso das estacións.

Para adquirir o abono, aínda que é gratuíto, é necesario depositar unha fianza de 10 euros no caso de Proximidades, Rodalies e Servizos de Proximidade, e de 20 euros para cada servizo de Media Distancia convencional. O pago con cartón permitirá a devolución automática da fianza, unha vez que ao final do cuadrimestre constátese que se cumpriu a condición de realizar 16 desprazamentos durante estes catro meses.

Para os nenos menores de 14 anos sen DNI, creouse, ademais, un abono recorrente para servizos de Media Distancia, que poderá ser adquirido en renfe.com ou pola app de Renfe. Pai, nai ou titor ou titora poderán adquirir, por medio do seu NIF, NIE ou pasaporte, un máximo de catro abonos de neno para unha orixe e destino, durante o período de validez.

Devolución da fianza

Aos viaxeiros que utilizasen o abono gratuíto de Proximidades, Rodalies ou Media Distancia no último cuadrimestre 2023, devolveráselles a fianza, sempre que cumprisen as condicións do mesmo. Quen pagasen a fianza con cartón, devolveráselles automaticamente.

Para facilitar a comunicación cos clientes, Renfe puxo en funcionamento unha liña telefónica específica, 91 919 15 67, para informar destes abonos gratuítos