• Del total de títols expedits, el 90% correspon a abonaments per a viatjar en Rodalia, i la resta, a abonaments de MD

Murcia, 12 de gener de 2024 (Renfe). Renfe ha superat els 17.000 abonaments gratuïts expedits per a viatjar en Rodalia i Mitjana distància en la Regió de Múrcia des de l'1 de gener fins al pròxim 30 d'abril.

Del total de títols gratuïts expedits, el 90% són abonaments per a viatjar en Rodalia i la resta correspon a abonaments de Mitjana distància. Estos abonaments poden adquirir-se en qualsevol moment durant el seu període de vigència.

Després de l'aprovació per part del Consell de Ministres dels abonaments gratuïts per a 2024, Renfe crearà títols multiviaje específics que tindran vigència per a cada quadrimestre natural de l'any 2024.

Foment del bon ús dels abonaments en Mitjana distància i Avant

Enguany, Renfe durà a terme iniciatives per a evitar l'ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'estes mesures a tots els ciutadans.

Així, en els recorreguts de Mitjana distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en el qual una reserva en cas de no realitzar el viatge ha d'anul·lar-se. D'esta manera, els usuaris que no vagen a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagen cancel·lat la plaça amb l'esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.

Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat per aquest, que li advertisca de les possibles conseqüències.

L'empresa també prepara mesures addicionals per als trens d'Alta Velocitat de Mitjana distància, Avant, mesures que entraran en vigor l'1 de març de 2024 i de les quals s'informarà en les pròximes setmanes en les línies en les quals es presten estos serveis.

Campanya de conscienciació

A fi de fomentar el bon ús d'estos títols bonificats, Renfe ha llançat una campanya de conscienciació a la ciutadania en el qual s'incideix que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta dels ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.

Addicionalment, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana distància i Avant per a comprovar l'ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s'aplicaran les mesures antifrau establida en estos serveis.

App de Rodalia per a obtindre l'abonament gratuït

L'app de Rodalia permet l'adquisició dels abonaments recurrents de Rodalia i Rodalies de manera ràpida, senzilla i àgil, generant un codi QR que es descarrega en el telèfon mòbil i que posteriorment podrà utilitzar-se en el control d'accés de les estacions.

Per a adquirir l'abonament, encara que és gratuït, és necessari depositar una fiança de 10 euros en el cas de Rodalia, Rodalies i Serveis de Proximitat, i de 20 euros per a cada servei de Mitjana distància convencional. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança, una vegada que al final del quadrimestre es constate que s'ha complit la condició d'haver realitzat 16 desplaçaments durant estos quatre mesos.

Per als xiquets menors de 14 anys sense DNI, s'ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis de Mitjana distància, que podrà ser adquirit en renfe.com o per l'app de Renfe. Pare, mare o tutor o tutora podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de xiquet per a un origen i destinació, durant el període de validesa.

Devolució de la fiança

Als viatgers que hagen utilitzat l'abonament gratuït de Rodalia, Rodalies o Mitjana distància en l'últim quadrimestre 2023, se'ls retornarà la fiança, sempre que hagen complit les condicions d'aquest. Els qui pagaren la fiança amb targeta, se'ls retornarà automàticament.

Per a facilitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per a informar d'estos abonaments gratuïts