Renfe expediu máis de 22.000 abonos gratuítos de Media Distancia para os desprazamentos entre o 1 de setembro e o 31 de decembro do ano pasado na liña de Estremadura.
A nivel nacional, en 2023 expedíronse 1,7 millóns de títulos multiviaje gratuítos, dos cales 1.726.592 corresponden a abonos para viaxar nos diferentes núcleos de Proximidades, Rodalies e Proximidades Largo Métrico, e os 602.252 abonos restantes corresponden a traxectos de Media Distancia.
Ademais dos abonos gratuítos para clientes recorrentes, Renfe vendeu preto de 150.000 títulos con descontos do 50% de Avant para utilizar nos servizos de media distancia de alta velocidade.
Este leste último cuadrimestre superáronse os 2,3 millóns de abonos dos dous primeiros do ano, o que certifica a gran aceptación desta medida entre a cidadanía.
A utilización dos abonos durante este 2023 está a supor un incremento de viaxeiros en trens de servizo público próximo ao 23%. Ata novembro, máis de 451 millóns clientes utilizaron os trens de Proximidades, Rodalies, Media Distancia, Largo Métrico e Avant en toda España, cunha incorporación de 84 millóns de novos desprazamentos, respecto do mesmo período de 2022.
O desprazamento destes máis de 451 millóns de viaxeiros supón un importante aforro ambiental. Con esta cifra evítase:
• A emisión de máis de 2 millóns de toneladas de CO2.
• A circulación de máis de 300 millóns de vehículos privados.
• O consumo de preto de 900 millóns de litros de combustible.
Novos abonos gratuítos para 2024
Desde o pasado sábado e durante todo o seu período de vixencia, os usuarios de Renfe poden obter os abonos gratuítos de Proximidades, Rodalies, servizos de Proximidade e Media Distancia para viaxar ata o 30 de abril.
Para axilizar a adquisición dos abonos e evitar esperas innecesarias, a adquisición dos abonos é posible a través da app de Proximidades Renfe ou, no caso dos abonos de Media Distancia e Avant, a través da web www.renfe.com. Para iso, o cliente debe estar rexistrado previamente.
Para os servizos ferroviarios de Avant prorrógase o desconto do 50%. Este mesmo desconto aplicarase a outros traxectos de alta velocidade que foron declarados Obriga de Servizo Público (OSP). Así mesmo, os abonos gratuítos de Media Distancia poderán ser utilizados nos servizos Avant na relación punto a punto Madrid-Salamanca e nas liñas de altas prestacións A Coruña-Ourense e Murcia-Alacante
En canto aos servizos de proximidade das liñas Palma do Río-Vila do Río, Illescas-Fuenlabrada, Málaga-O Chorro-Caminito do Rei, Murcia-Cartaxena e Medina del Campo-Valladolid-Palencia, de face a 2024 seranlles aplicables as condicións dos abonos de Proximidades, polo que a fianza será de 10 euros.
Fomento do bo uso dos abonos en Media Distancia e Avant
En 2024, Renfe vai profundar nas iniciativas para evitar o uso irregular dos abonos nos servizos de Media Distancia e nos Avant, onde aínda se detecta un uso irregular que impide gozar destas medidas a todos os cidadáns.
Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva debe ser formalizada ou, en caso de non realizar a viaxe, anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.
Previamente, Renfe enviará ao viaxeiro, con ocasión das dúas primeiras cancelacións non realizadas coa antelación mínima requirida, senllas comunicacións ao contacto facilitado polo mesmo, que lle advirta das posibles consecuencias.
A empresa tamén prepara medidas adicionais para os trens de Alta Velocidade de Media Distancia, Avant, medidas que entrarán en vigor o 1 de marzo de 2024 e das que se informará nas próximas semanas nas liñas nas que se prestan estes servizos.
Campaña de concienciación
Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzará a partir da segunda semana de xaneiro unha campaña de concienciación á cidadanía. Deste xeito, incidirase que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto de cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.
Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia e Avant para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.
App de Proximidades para obter o abono gratuíto
A app de Proximidades permite a adquisición dos abonos recorrentes de Proximidades e Rodalies de forma rápida, sinxela e áxil, xerando un código QR que se descarga no teléfono móbil e que posteriormente poderá utilizarse no control de acceso das estacións.
Para adquirir o abono, aínda que é gratuíto, é necesario depositar unha fianza de 10 euros no caso de Proximidades, Rodalies e Servizos de Proximidade, e de 20 euros para cada servizo de Media Distancia convencional. O pago con cartón permitirá a devolución automática da fianza, unha vez que ao final do cuadrimestre constátese que se cumpriu a condición de realizar 16 desprazamentos durante estes catro meses.
Para os nenos menores de 14 anos sen DNI, creouse, ademais, un abono recorrente para servizos de Media Distancia, que poderá ser adquirido en renfe.com ou pola app de Renfe. Pai, nai ou titor ou titora poderán adquirir, por medio do seu NIF, NIE ou pasaporte, un máximo de catro abonos de neno para unha orixe e destino, durante o período de validez.
Devolución da fianza
Aos viaxeiros que utilizasen o abono gratuíto de Proximidades, Rodalies ou Media Distancia no último cuadrimestre 2023, devolveráselles a fianza, sempre que cumprisen as condicións do mesmo. Quen pagasen a fianza con cartón, devolveráselles automaticamente.
Para facilitar a comunicación cos clientes, Renfe puxo en funcionamento unha liña telefónica específica, 91 919 15 67, para informar destes abonos gratuítos
