Renfe ha expedit més de 22.000 abonaments gratuïts de Mitjana distància per als desplaçaments entre l'1 de setembre i el 31 de desembre de l'any passat en la línia d'Extremadura.
A nivell nacional, en 2023 es van expedir 1,7 milions de títols multiviaje gratuïts, dels quals 1.726.592 corresponen a abonaments per a viatjar en els diferents nuclis de Rodalia, Rodalies i Rodalia Ample Mètric, i els 602.252 abonaments restants corresponen a trajectes de Mitjana distància.
A més dels abonaments gratuïts per a clients recurrents, Renfe ha venut prop de 150.000 títols amb descomptes del 50% d'Avant per a utilitzar en els serveis de mitjana distància d'alta velocitat.
Aquest est últim quadrimestre s'han superat els 2,3 milions d'abonaments dels dos primers de l'any, la qual cosa certifica la gran acceptació d'aquesta mesura entre la ciutadania.
La utilització dels abonaments durant aquest 2023 està suposant un increment de viatgers en trens de servei públic pròxim al 23%. Fins a novembre, més de 451 milions clients van utilitzar els trens de rodalies, Rodalies, Mitjana distància, Ample Mètric i Avant en tota Espanya, amb una incorporació de 84 milions de nous desplaçaments, respecte al mateix període de 2022.
El desplaçament d'aquests més de 451 milions de viatgers suposa un important estalvi mediambiental. Amb aquesta xifra s'evita:
• L'emissió de més de 2 milions de tones de CO2.
• La circulació de més de 300 milions de vehicles privats.
• El consum de prop de 900 milions de litres de combustible.
Nous abonaments gratuïts per a 2024
Desde el pasado sábado y durante todo su período de vigencia, los usuarios de Renfe pueden obtener los abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies, servicios de Proximidad y Media Distancia para viajar hasta el 30 de abril.
Per a agilitar l'adquisició dels abonaments i evitar esperes innecessàries, l'adquisició dels abonaments és possible a través de l'app de Rodalia Renfe o, en el cas dels abonaments de Mitjana distància i Avant, a través de la web www.renfe.com. Per a això, el client ha d'estar registrat prèviament.
Per als serveis ferroviaris d'Avant es prorroga el descompte del 50%. Aquest mateix descompte s'aplicarà a altres trajectes d'alta velocitat que han estat declarats Obligació de Servei Públic (OSP). Així mateix, els abonaments gratuïts de Mitjana distància podran ser utilitzats en els serveis Avant en la relació punt a punt Madrid-Salamanca i en les línies d'altes prestacions la Corunya-Orense i Múrcia-Alacant
Quant als serveis de proximitat de les línies Palma del Riu-Vila del Riu, Illescas-Fuenlabrada, Màlaga-El Doll-Caminet del Rei, Murcia-Cartagena i Medina del Campo-Valladolid-Palència, de cara a 2024 els seran aplicables les condicions dels abonaments de Rodalia, per la qual cosa la fiança serà de 10 euros.
Foment del bon ús dels abonaments en Mitjana distància i Avant
En 2024, Renfe aprofundirà en les iniciatives per a evitar l'ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'aquestes mesures a tots els ciutadans.
Així, en els recorreguts de Mitjana distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en el qual una reserva ha de ser formalitzada o, en cas de no realitzar el viatge, anul·lar-se. D'aquesta manera, els usuaris que no vagin a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagin cancel·lat la plaça amb l'esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.
Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat per aquest, que li adverteixi de les possibles conseqüències.
L'empresa també prepara mesures addicionals per als trens d'Alta Velocitat de Mitjana distància, Avant, mesures que entraran en vigor l'1 de març de 2024 i de les quals s'informarà en les pròximes setmanes en les línies en les quals es presten aquests serveis.
Campanya de conscienciació
A fi de fomentar el bon ús d'aquests títols bonificats, Renfe llançarà a partir de la segona setmana de gener una campanya de conscienciació a la ciutadania. D'aquesta manera, s'incidirà que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta de ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.
Addicionalment, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana distància i Avant per a comprovar l'ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s'aplicaran les mesures antifrau establerta en aquests serveis.
App de Rodalia per a obtenir l'abonament gratuït
L'app de Rodalia permet l'adquisició dels abonaments recurrents de Rodalia i Rodalies de manera ràpida, senzilla i àgil, generant un codi QR que es descarrega en el telèfon mòbil i que posteriorment podrà utilitzar-se en el control d'accés de les estacions.
Per a adquirir l'abonament, encara que és gratuït, és necessari dipositar una fiança de 10 euros en el cas de Rodalia, Rodalies i Serveis de Proximitat, i de 20 euros per a cada servei de Mitjana distància convencional. El pagament amb targeta permetrà la devolució automàtica de la fiança, una vegada que al final del quadrimestre es constati que s'ha complert la condició d'haver realitzat 16 desplaçaments durant aquests quatre mesos.
Per als nens menors de 14 anys sense DNI, s'ha creat, a més, un abonament recurrent per a serveis de Mitjana distància, que podrà ser adquirit en renfe.com o per l'app de Renfe. Pare, mare o tutor o tutora podran adquirir, per mitjà del seu NIF, NIE o passaport, un màxim de quatre abonaments de nen per a un origen i destinació, durant el període de validesa.
Devolució de la fiança
Als viatgers que hagin utilitzat l'abonament gratuït de Rodalia, Rodalies o Mitjana distància en l'últim quadrimestre 2023, se'ls retornarà la fiança, sempre que hagin complert les condicions d'aquest. Els qui paguessin la fiança amb targeta, se'ls retornarà automàticament.
Per a facilitar la comunicació amb els clients, Renfe ha posat en funcionament una línia telefònica específica, 91 919 15 67, per a informar d'aquests abonaments gratuïts
