Renfe apela á responsabilidade e bo uso dos abonos Avant e Media Distancia convencional en Castela e León

• Aumenta os controis aleatorios en trens e check in de estacións para evitar o uso irregular e lembra que os abonos Avant obxecto de subvención son nominativos • Os abonos permiten viaxar na rexión cunha bonificación estatal do 50% á que se suma outro 25% da Xunta para os viaxeiros empadroados en Castela e León

9 de xaneiro de 2024.- Renfe apela á responsabilidade dos viaxeiros e pide un bo uso dos abonos Avant e Media Distancia convencional en Castela e León. A compañía está a intensificar os controis aleatorios a bordo e nos controis de acceso aos trens Avant desta comunidade para evitar os casos puntuais de uso irregular de abonos Avant, que contan con subvención pública e son nominativos.

A empresa lembra a necesidade de facer un uso responsable destes abonos, que están bonificados polo Estado cun 50% de desconto ademais doutro 25% por parte da Xunta de Castela e León aos empadroados na rexión.

Renfe prosegue no seu traballo para concienciar sobre o bo uso dos abonos e acaba de lanzar unha campaña para redobrar as accións de control destes e informar os viaxeiros, co obxectivo de frear o mal uso que poida realizar unha minoría de viaxeiros, pero que afecta de cheo ao resto de usuarios do servizo que utiliza estes trens a diario para ir ao seu posto de traballo ou lugar de estudos.

Este ano/Este ano, Renfe vai profundar nas iniciativas para evitar o uso irregular dos abonos nos servizos de Media Distancia e nos Avant, onde aínda se detecta un uso irregular que impide gozar destas medidas a todos os cidadáns.

Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva debe ser formalizada ou, en caso de non realizar a viaxe, anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.

Previamente, Renfe enviará ao viaxeiro, con ocasión das dúas primeiras cancelacións non realizadas coa antelación mínima requirida, senllas comunicacións ao contacto facilitado polo mesmo, que lle advirta das posibles consecuencias.

En ocasións, hai usuarios de abonos Avant, principalmente no corredor Valladolid-Segovia-Madrid, que reservan varias prazas e despois non viaxan e tampouco as anulan, o que dificulta que outros viaxeiros con necesidade de desprazarse neses horarios e traxectos poidan conseguir a súa praza, e provoca que o tren leve prazas desocupadas que non se poden comprar xa que aparece “tren completo” na venda.

Tamén se detectaron usos fraudulentos, como que viaxeiros usen os abonos doutros titulares. Renfe lembra que os abonos obxecto de subvención son nominativos (precísase que o DNI coincida co usuario do abono). Para viaxar a bordo dos seus trens é necesario formalizar os billetes con abono e que a identidade do viaxeiro sexa coincidente coa que aparece no seu título de transporte. No caso de demostrarse un uso incorrecto, Renfe sancionará aos viaxeiros, segundo dispón a normativa de ‘Condicións xerais dos contratos de transporte’ de Renfe Viaxeiros.

Campaña de concienciación

Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzará unha campaña de concienciación á cidadanía no que se incide que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto dos cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.

Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia e Avant para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.

Abonos bonificados para viaxeiros frecuentes

En Castela e León, Renfe expedira preto de 135.000 abonos para viaxar no último cuadrimestre do ano 2023. Máis de 61.000 títulos multiviaje eran abonos para a Media Distancia de Alta Velocidade de Renfe e o resto, 73.000, corresponden a abonos recorrentes gratuítos para os servizos de Proximidades Largo Métrico e Media Distancia.

Os abonos bonificados utilízanos os viaxeiros frecuentes no corredor Avant Valladolid-Segovia-Madrid, ademais de nas novas relacións declaradas OSP (Obriga de Servizo Público) prestadas sobre a rede de alta velocidade en Castela e León.