Renfe apel·la a la responsabilitat i bon ús dels abonaments Avant i Mitjana distància convencional a Castella i Lleó

• Augmenta els controls aleatoris en trens i check in d'estacions per a evitar l'ús irregular i recorda que els abonaments Avant objecte de subvenció són nominatius • Els abonaments permeten viatjar a la regió amb una bonificació estatal del 50% a la qual se suma un altre 25% de la Junta per als viatgers empadronats a Castella i Lleó

9 de gener de 2024.- Renfe apel·la a la responsabilitat dels viatgers i demana un bon ús dels abonaments Avant i Mitjana distància convencional a Castella i Lleó. La companyia està intensificant els controls aleatoris a bord i en els controls d'accés als trens Avant d'aquesta comunitat per a evitar els casos puntuals d'ús irregular d'abonaments Avant, que compten amb subvenció pública i són nominatius.

L'empresa recorda la necessitat de fer un ús responsable d'aquests abonaments, que estan bonificats per l'Estat amb un 50% de descompte a més d'un altre 25% per part de la Junta de Castella i Lleó als empadronats a la regió.

Renfe prossegueix en el seu treball per a conscienciar sobre el bon ús dels abonaments i acaba de llançar una campanya per a redoblar les accions de control d'aquests i informar dels viatgers, amb l'objectiu de frenar el mal ús que pugui realitzar una minoria de viatgers, però que afecta de ple a la resta d'usuaris del servei que utilitza aquests trens diàriament per a anar al seu lloc de treball o lloc d'estudis.

Enguany, Renfe aprofundirà en les iniciatives per a evitar l'ús irregular dels abonaments en els serveis de Mitjana distància i en els Avant, on encara es detecta un ús irregular que impedeix gaudir d'aquestes mesures a tots els ciutadans.

Així, en els recorreguts de Mitjana distància per via convencional, Renfe ha ampliat a una hora (actualment són 10 minuts) el temps en el qual una reserva ha de ser formalitzada o, en cas de no realitzar el viatge, anul·lar-se. D'aquesta manera, els usuaris que no vagin a utilitzar la plaça reservada amb els abonaments hauran de cancel·lar-la amb un mínim de 60 minuts d'antelació. En cas que, almenys en tres ocasions, no hagin cancel·lat la plaça amb l'esmentada antelació, perdran el dret a adquirir nous abonaments durant els següents 30 dies.

Prèviament, Renfe enviarà al viatger, en ocasió de les dues primeres cancel·lacions no realitzades amb l'antelació mínima requerida, sengles comunicacions al contacte facilitat per aquest, que li adverteixi de les possibles conseqüències.

A vegades, hi ha usuaris d'abonaments Avant, principalment en el corredor Valladolid-Segòvia-Madrid, que reserven diverses places i després no viatgen i tampoc les anul·len, la qual cosa dificulta que altres viatgers amb necessitat de desplaçar-se en aquests horaris i trajectes puguin aconseguir la seva plaça, i provoca que el tren porti places desocupades que no es poden comprar ja que apareix “tren complet” en la venda.

També s'han detectat usos fraudulents, com que viatgers usin els abonaments d'altres titulars. Renfe recorda que els abonaments objecte de subvenció són nominatius (es precisa que el DNI coincideixi amb l'usuari de l'abonament). Per a viatjar a bord dels seus trens és necessari formalitzar els bitllets amb abonament i que la identitat del viatger sigui coincident amb la qual apareix en el seu títol de transport. En el cas de demostrar-se un ús incorrecte, Renfe sancionarà als viatgers, segons disposa la normativa de ‘Condicions generals dels contractes de transport’ de Renfe Viatgers.

Campanya de conscienciació

A fi de fomentar el bon ús d'aquests títols bonificats, Renfe llançarà una campanya de conscienciació a la ciutadania en el qual s'incideix que el mal ús dels abonaments suposa un perjudici per a la resta dels ciutadans que desitgen realitzar els seus desplaçaments.

Addicionalment, Renfe realitzarà controls aleatoris en els seus serveis de Mitjana distància i Avant per a comprovar l'ús correcte dels títols bonificats. En el cas de detectar-se incompliment de la normativa s'aplicaran les mesures antifrau establerta en aquests serveis.

Abonaments bonificats per a viatgers freqüents

A Castella i Lleó, Renfe havia expedit prop de 135.000 abonaments per a viatjar en l'últim quadrimestre de l'any 2023. Més de 61.000 títols multiviaje eren abonaments per a la Mitjana distància d'Alta Velocitat de Renfe i la resta, 73.000, corresponen a abonaments recurrents gratuïts per als serveis de Rodalia Ample Mètric i Mitjana distància.

Els abonaments bonificats els utilitzen els viatgers freqüents en el corredor Avant Valladolid-Segòvia-Madrid, a més d'en les noves relacions declarades OSP (Obligació de Servei Públic) prestades sobre la xarxa d'alta velocitat a Castella i Lleó.