A delegada do Goberno de España en Cantabria, Eugenia Gómez de Diego, e a coronela xefe da Garda Civil na comunidade, Antonio Orantos, presentaron este luns o novo sistema de denuncia telemática completa, que permite á cidadanía interpor determinados tipos de denuncias sen necesidade de desprazarse fisicamente a dependencias do Instituto Armado.
Segundo explicou a delegada, ata agora, as denuncias en liña debían ser ratificadas presencialmente, pero con este novo sistema operativo desde a sede electrónica da Garda Civil, o proceso poderá completarse integramente de forma dixital, mediante certificado electrónico e desde calquera lugar con conexión a Internet.
Gómez de Diego destacou que esta medida representa un "paso importante na modernización da Administración pública", para que sexa "máis eficaz e adaptada aos tempos que vivimos", e é especialmente relevante en territorios como Cantabria, onde existen zonas rurais e dispersas. "É unha ferramenta útil, segura e plenamente accesible", subliñou, insistindo en que non substitúe a atención presencial, que seguirá dispoñible, nin tampouco as canles de emerxencia como o 062.
"Este sistema non substitúe á atención presencial, que segue dispoñible para quen a necesite ou a prefira, e tampouco limita as canles de emerxencia como o 062. É unha opción máis pensada para facilitar a vida ás persoas", sinalou.
Neste sentido, a delegada sinalou que se enmarca dentro dunha estratexia máis ampla para "adaptar os servizos públicos a unha cidadanía cada vez máis dixital, sen perder a proximidade e a vocación de servizo que sempre caracterizou á Garda Civil".
Sete procedementos
O sistema permite tramitar sete procedementos: cinco de carácter penal -danos, furtos, subtracción de vehículos, subtracción en interior de vehículos e cargos fraudulentos con cartóns ou medios electrónicos- e dúas administrativos -perda ou localización de documentación-.
Segundo datos da Garda Civil, en 2024 un 48,38% dos delitos coñecidos en Cantabria poderían tramitarse a través desta nova vía, o que equivalería a máis de 6.500 cidadáns que poderán evitar desprazamentos innecesarios.
Plena validez legal
A coronela Orantos explicou que esta iniciativa responde a unha recente modificación da Lei de Axuizamento Criminal que habilita a presentación telemática de denuncias. Detallou que o sistema contempla a firma electrónica como mecanismo de validación, e permite achegar documentación relevante como imaxes ou xustificantes, se o caso requíreo.
Así mesmo, subliñou que o servizo é moi fácil e intuitivo e accesible desde calquera punto do mundo, sempre que se dispoña do certificado dixital correspondente. Unha vez tramitada, a denuncia remítese automaticamente á unidade territorial seleccionada polo cidadán, como podería ser o posto máis próximo ao seu domicilio ou lugar de estadía temporal.
"O xustificante que emite o sistema ten plena validez legal e a denuncia tramítase exactamente igual que se se presentase fisicamente", afirmou Orantos, destacando a súa utilidade ante trámites con compañías de seguros, entidades bancarias ou en procesos xudiciais relacionados con delitos informáticos ou extravío de documentación.
A coronela tamén lembrou que este novo servizo dixital intégrase dentro dun proceso máis amplo de transformación dixital do corpo, que xa inclúe ferramentas como as Oficinas Móbiles de Atención ao Cidadán (OMAC) e o sistema SIGO Mobilidade para a xestión de trámites desde o terreo.
A presentación concluíu cunha demostración práctica do procedemento dixital de denuncia, na que se expuxo un caso simulado de furto con todos os pasos desde a identificación ata a recepción do xustificante oficial