La delegada del Govern d'Espanya a Cantàbria, Eugenia Gómez de Diego, i el coronel cap de la Guàrdia Civil en la comunitat, Antonio Orantos, han presentat aquest dilluns el nou sistema de denúncia telemàtica completa, que permet a la ciutadania interposar determinats tipus de denúncies sense necessitat de desplaçar-se físicament a dependències de l'Institut Armat.
Segons ha explicat la delegada, fins ara, les denúncies online havien de ser ratificades presencialment, però amb aquest nou sistema operatiu des de la seu electrònica de la Guàrdia Civil, el procés podrà completar-se íntegrament de manera digital, mitjançant certificat electrònic i des de qualsevol lloc amb connexió a Internet.
Gómez de Diego ha destacat que aquesta mesura representa un "pas important en la modernització de l'Administració pública", perquè sigui "més eficaç i adaptada als temps que vivim", i és especialment rellevant en territoris com Cantàbria, on existeixen zones rurals i disperses. "És una eina útil, segura i plenament accessible", ha subratllat, insistint que no substitueix l'atenció presencial, que continuarà disponible, ni tampoc els canals d'emergència com el 062.
"Aquest sistema no substitueix a l'atenció presencial, que continua disponible per a qui la necessiti o la prefereixi, i tampoc limita els canals d'emergència com el 062. És una opció més pensada per a facilitar la vida a les persones", ha assenyalat.
En aquest sentit, la delegada ha assenyalat que s'emmarca dins d'una estratègia més àmplia per a "adaptar els serveis públics a una ciutadania cada vegada més digital, sense perdre la proximitat i la vocació de servei que sempre ha caracteritzat a la Guàrdia Civil".
Set procediments
El sistema permet tramitar set procediments: cinc de caràcter penal -danys, furts, sostracció de vehicles, sostracció en interior de vehicles i càrrecs fraudulents amb targetes o mitjans electrònics- i dues administratius -pèrdua o localització de documentació-.
Segons dades de la Guàrdia Civil, en 2024 un 48,38% dels delictes coneguts a Cantàbria podrien haver-se tramitat a través d'aquesta nova via, la qual cosa equivaldria a més de 6.500 ciutadans que podran evitar desplaçaments innecessaris.
Plena validesa legal
El coronel Orantos ha explicat que aquesta iniciativa respon a una recent modificació de la Llei d'Enjudiciament Criminal que habilita la presentació telemàtica de denúncies. Ha detallat que el sistema contempla la signatura electrònica com a mecanisme de validació, i permet adjuntar documentació rellevant com a imatges o justificants, si el cas el requereix.
Així mateix, ha subratllat que el servei és molt fàcil i intuïtiu i accessible des de qualsevol punt del món, sempre que es disposi del certificat digital corresponent. Una vegada tramitada, la denúncia es remet automàticament a la unitat territorial seleccionada pel ciutadà, com podria ser el lloc més pròxim al seu domicili o lloc d'estada temporal.
"El justificant que emet el sistema té plena validesa legal i la denúncia es tramita exactament igual que si es presentés físicament", ha afirmat Orantos, destacant la seva utilitat davant tràmits amb companyies d'assegurances, entitats bancàries o en processos judicials relacionats amb delictes informàtics o extraviament de documentació.
El coronel també ha recordat que aquest nou servei digital s'integra dins d'un procés més ampli de transformació digital del cos, que ja inclou eines com les Oficines Mòbils d'Atenció al Ciutadà (OMAC) i el sistema SEGUEIXO Mobilitat per a la gestió de tràmits des del terreny.
La presentació ha conclòs amb una demostració pràctica del procediment digital de denúncia, en la qual s'ha exposat un cas simulat de furt amb tots els passos des de la identificació fins a la recepció del justificant oficial