- Este último cuadrimestre alcanzouse o maior número de títulos bonificados desde a súa implantación o 1 de setembro de 2022
- En el año 2023 se han expedido más de 312.000 abonos en el País Vasco
- Ata setembro, os servizos públicos de Renfe en Euskadi rexistraron unha demanda de 16,7 millóns de clientes, un 46% máis que en igual período de 2022,
- Para este ano/este ano, Renfe ampla as medidas antifraude nos servizos de Media Distancia, á vez que iniciará unha campaña de concienciación sobre o bo uso dos abonos
Renfe ha expedido 108.140 abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia en el País Vasco entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre del año pasado.
Del total de títulos multiviaje gratuitos expedidos, 101.622 corresponden a abonos para viajar en los diferentes núcleos de Cercanías, mientras que los 6.518 abonos restantes son para trayectos de Media Distancia.
A utilización dos abonos durante este 2023 está a supor un incremento de viaxeiros en trens de servizo público en Euskadi. Nos nove primeiros meses do ano, Renfe incrementou un 46% o número de viaxeiros transportados nos servizos de Proximidades e Media Distancia no País Vasco respecto do mesmo período de 2022. Con este incremento, rexistráronse un total de 16.682.528 clientes nos servizos públicos de Renfe.
No que respecta a Proximidades, os datos acumulados durante os primeiros nove meses de 2023 ascenden a 10.917.695 clientes en Bizkaia e 5.440.306 en Gipuzkoa. A cifra de clientes en traxectos de Media Distancia en Euskadi alcanza os 324.527 viaxeiros, un 80% máis que en igual período do exercicio anterior.
Beneficios ambientais
En Euskadi, la utilización de los trenes de servicio público de Renfe ha permitido evitar:
- O consumo de case 19 millóns de litros gasolina
- Emisión de 55 millóns de kg de CO2 e de máis de 263.000 kg de Dióxido de Nitróxeno
- Estas emisións son equivalentes a:
ou O consumo de CO2 de 802.110 de árbores anualmente
ou Unha xeración de enerxía de 177.894.819 kwh
ou Lámpadas de baixo consumo acendidas durante 16,8 millóns de anos
ou Consumo enerxético de preto de 20,5 millóns de fogares durante un día
Novos abonos gratuítos para 2024
Desde o pasado sábado e durante todo o seu período de vixencia, os usuarios de Renfe poden obter os abonos gratuítos de Proximidades e Media Distancia para viaxar ata o 30 de abril.
Para axilizar a adquisición dos abonos e evitar esperas innecesarias, a adquisición dos abonos é posible a través da app de Proximidades Renfe ou, no caso dos abonos de Media Distancia, a través da web www.renfe.com. Para iso, o cliente debe estar rexistrado previamente.
Fomento do bo uso dos abonos en Media Distancia
En 2024, Renfe va a profundizar en las iniciativas para evitar el uso irregular de los abonos en los servicios de Media Distancia, en donde todavía se detecta un uso irregular que impide disfrutar de estas medidas a todos los ciudadanos.
Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva debe ser formalizada ou, en caso de non realizar a viaxe, anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.
Previamente, Renfe enviará al viajero, con ocasión de las dos primeras cancelaciones no realizadas con la antelación mínima requerida, sendas comunicaciones al contacto facilitado por el mismo, que le advierta de las posibles consecuencias.
Campaña de concienciación
Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzará a partir da segunda semana de xaneiro unha campaña de concienciación á cidadanía. Deste xeito, incidirase que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto de cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.
Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.
App de Proximidades para obter o abono gratuíto
A app de Proximidades permite a adquisición dos abonos recorrentes de Proximidades de forma rápida, sinxela e áxil, xerando un código QR que se descarga no teléfono móbil e que posteriormente poderá utilizarse no control de acceso das estacións.
Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros en el caso de Cercanías y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá la devolución automática de la fianza, una vez que al final del cuatrimestre se constate que se ha cumplido la condición de haber realizado 16 desplazamientos durante estos cuatro meses.
Para os nenos menores de 14 anos sen DNI, creouse, ademais, un abono recorrente para servizos de Media Distancia, que poderá ser adquirido en renfe.com ou pola app de Renfe. Pai, nai ou titor ou titora poderán adquirir, por medio do seu NIF, NIE ou pasaporte, un máximo de catro abonos de neno para unha orixe e destino, durante o período de validez.
Devolución da fianza
Aos viaxeiros que utilizasen o abono gratuíto de Proximidades ou Media Distancia no último cuadrimestre 2023, devolveráselles a fianza, sempre que cumprisen as condicións do mesmo. Quen pagasen a fianza con cartón, devolveráselles automaticamente.
Para facilitar la comunicación con los clientes, Renfe ha puesto en funcionamiento una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar de estos abonos gratuitos.