- Protagoniza a última historia de compromiso contra a violencia de xénero
O servizo telefónico 016 de información, de asesoramento xurídico e de atención psicosocial inmediata a todas as formas de violencia contra as mulleres sitúase no foco da nova entrega da campaña “Comprometid@s contra a Violencia de Xénero” que a Delegación do Goberno na Comunidade de Madrid está a desenvolver durante esta semana con motivo da celebración do 25N, Día Internacional para a Eliminación da Violencia sobre a Muller.
Aínda que o número telefónico de marcación abreviada 016 é a parte máis coñecida do servizo, desde 2021 a atención ofrécese tamén vía WhatsApp no número 600 000 016; a través dun chat en liña na páxina web da Delegación do Goberno contra a Violencia de Xénero e por correo electrónico ao servizo 016 en liña: 016-online@igualdad.gob.es.
Fátima Morillas, coordinadora de Información do 016, lembra que se trata dun teléfono que non deixa rastro e insiste en que, ás mulleres que contactan con elas, non se lles pide ningún dato nin a súa chamada significa que se vaia a iniciar ningún procedemento. “Elas chaman porque necesitan desafogarse, falar, e nós o que facemos é darlles información e explicarlles os recursos existentes”, subliña.
Para iso contan cun departamento de información, outro de atención psicosocial e unha asesoría xurídica, todos eles atendidos por profesionais formadas en violencia sobre a muller.
“Para estas mulleres vítimas é fundamental sentir ese primeiro apoio”, indica Patricia García, responsable de Formación, Calidade e Supervisión Psicolóxica do 016, que engade que quen atenden o servizo son todas persoas “sensibilizadas e concienciadas” co labor que fan.
Características do servizo
O 016 é un servizo gratuíto, confidencial, accesible para persoas con discapacidade auditiva e/ou da fala e baixa visión. Aténdese en 53 idiomas por teléfono (24 horas): castelán, catalán, eúscaro, galego, inglés, francés, alemán, portugués, chinés mandarín, ruso, árabe, romanés, búlgaro, tamazight e outros 39 idiomas a través dun servizo de tele-tradución; por correo electrónico e chat en liña (24 horas): castelán, catalán, eúscaro, galego, valenciano, inglés e francés.
Conta cun servizo de información xeral (servizo 24 horas de luns a domingo); de asesoramento xurídico (de 8 a 22h de luns a domingo); de atención psicosocial inmediata para todas as persoas que necesiten contención emocional e acompañamento psicosocial inmediato (servizo 24 horas de luns a domingo).
Ofrece información ás mulleres vítimas de violencia de xénero e á súa contorna sobre que facer en caso de malos tratos; sobre recursos e dereitos das vítimas en materia de emprego, servizos sociais, axudas económicas, recursos de información, de asistencia e de acollida para vítimas deste tipo de violencia.
Campaña “Comprometid@s”
O contido da campaña “Comprometid@s contra a Violencia de Xénero” pódese seguir polos perfís que a Delegación do Goberno na Comunidade de Madrid ten nas distintas redes sociais, que son os seguintes:
X : @DGobiernoMadrid
Instagram: @DGobiernoMadrid
Youtube : @DGobiernoMadrid
Tamén se poderá seguir pola páxina de internet da Delegación:
Delegación do Goberno na Comunidade de Madrid (mpt.gob.es)