A Axencia Tributaria pon hoxe en marcha o plan ‘Le Chamamos’ para a confección de declaracións de Renda por vía telefónica. Así, desde agora e ata o final da campaña os contribuíntes que necesiten unha asistencia personalizada poderán ser atendidos sen necesidade de desprazamentos a unha oficina. Tamén hoxe arrinca a principal novidade desta campaña, o plan especial de asistencia a persoas maiores de 65 anos en pequenos municipios da xeografía española. Desta forma, e grazas á colaboración dos respectivos concellos, a Axencia poderá ofrecer a persoas maiores residentes en máis de 550 municipios das 46 provincias do territorio en réxime común a confección da súa declaración sen desprazamentos ou, nalgúns casos, con desprazamento a un municipio moi próximo.
A incorporación de ambos os plans de asistencia personalizada prodúcese tras cumprirse un terzo da campaña de declaración do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas de 2023 (IRPF 2023), momento en que xa presentaron a súa declaración por internet máis de 8.267.000 contribuíntes, o que supón un forte crecemento do 23,3% con respecto ao pasado ano na mesma data, se ben cabe lembrar que a presente campaña deu comezo máis dunha semana antes que a anterior.
Esta diferenza de datas de inicio condiciona o resto de comparacións interanuais, que se irán moderando segundo avance a campaña. Así, as declaracións con solicitude de devolución suman máis de 6.692.000, cun aumento interanual do 23,2% e as devolucións realizadas pola Axencia crecen un 15,2%, ata alcanzar as 4.587.000, por importe de 3.135 millóns (un 19,8% máis). Desta forma, ata a data aboáronse o 68,5% das solicitudes de devolución presentadas e o 57,6% dos importes solicitados.
Paralelamente, presentáronse xa máis de 1.156.000 declaracións con resultado a ingresar (+21,6%) por parte de contribuíntes que tamén optaron por axilizar a presentación, tendo en conta que non teñen que realizar os primeiros pagos ata o final da campaña.
Por vías de presentación, ademais da páxina web da Axencia Tributaria (sede.agenciatributaria.gob.es) como canle telemática principal, presentáronse 495.000 declaracións (+30,4%) a través da aplicación móbil da Axencia, das cales máis de 378.000, un 28% máis que o ano pasado nas mesmas datas, correspóndense con presentacións ‘nun só clic’ e o resto son contribuíntes aos cales a ‘app’ derivou á web da AEAT para realizar algunha modificación e volveron á aplicación para concluír a presentación.
Este ano/Este ano prevese a presentación de 23.281.000 declaracións, un 1,2% máis, das cales se espera que 14.614.000, case un 63%, dean dereito a devolución por un importe global estimado de 11.650 millóns de euros. Pola súa banda, están previstas 7.092.000 declaracións con saldo a ingresar por importe de 18.908 millóns de euros.
Plan ‘Le Chamamos’
Nesta campaña o plan ‘Le Chamamos’ de confección de declaracións por teléfono mantén a capacidade e calendario dos últimos anos ante os bos resultados desta fórmula que o pasado ano permitiu confeccionar 1.070.000 declaracións e seguiu sendo a vía principal de asistencia personalizada ao contribuínte. Ata o día de hoxe xa solicitaron este servizo 480.000 contribuíntes.
O funcionamento é o habitual. Unha vez que o contribuínte pide cita (recoméndase a solicitude por internet ou mediante servizo automático no 91 535 73 26, ou no 901 12 12 24) e elixe día e horario de mañá ou de tarde, o sistema proponlle un día e unha hora na que recibirá a chamada da Axencia Tributaria.
Por esta vía, os contribuíntes que requiran asistencia personalizada volven contar desde agora e ata o final da campaña cunha potente alternativa á asistencia presencial en oficinas, podendo acelerar a presentación e, con iso, a eventual devolución que corresponda.
En favor da propia axilidade do servizo, resulta moi conveniente que o contribuínte teña dispoñible a información e documentación necesaria para realizar a declaración cando lle chame a Axencia. Para evitar unha eventual perda de citas en prexuízo do conxunto dos contribuíntes, os cidadáns que decidan non facer uso da súa cita deben anulala pola mesma vía pola cal a obtiveron.
Plan de asistencia a maiores en pequenos municipios
Hoxe comeza igualmente a prestación do servizo de asistencia para a confección e presentación de declaracións de Renda de persoas maiores de 65 anos con domicilio fiscal en pequenos municipios que subscribiron o correspondente convenio coa Axencia Tributaria. Grazas á colaboración destes consistorios, persoas maiores residentes en máis de 550 municipios poderán recibir videoasistencia personalizada de funcionarios da Axencia para presentar a súa declaración.
Aos preto de 410 municipios onde se prestará o servizo (a listaxe de localidades esta accesible na Sede electrónica da Axencia, no apartado da Campaña de Renda dedicado especificamente a este plan especial de asistencia) súmanse tamén nalgunhas provincias outras preto de 140 localidades próximas aos municipios ‘de cabeceira’ do servizo.
Para a selección dos municipios tomouse como referencia que, en xeral, trátese de poboacións de menos de 3.000 habitantes que non dispoñan dun centro da AEAT, CCAA ou concello que preste servizo de asistencia en campaña.
Nestes municipios, os maiores de 65 anos con cita serán atendidos por persoal da Axencia Tributaria coa mesma atención personalizada que calquera outro contribuínte, pero nas instalacións postas a disposición polo consistorio e, por tanto, sen a necesidade de realizar desprazamentos ata o punto de atención habitual máis próximo.
Con este plan especial, do que se dá difusión mediante carteis e folletos nos municipios incluídos no plan, e mediante carta personalizada aos propios contribuíntes, a Axencia Tributaria pretende avanzar nun modelo de asistencia ao cidadán que combine todas as modalidades de atención ao público en función de cada servizo e da dispoñibilidade de cada momento, mantendo cara ao colectivo de persoas maiores unha especial sensibilidade en liña co protocolo asinado coa Plataforma de Maiores e Pensionistas.
Nese mesmo sentido, actualizouse para a presente campaña o apartado da Sede electrónica para persoas maiores, que inclúe o folleto de servizos de axuda, o folleto breve de información e o manual máis amplo coa normativa de IRPF que pode resultar de maior interese para este colectivo.
364.000 respostas polas canles de asistencia dixital
Por outra banda, todos os contribuíntes de Renda contan este ano/este ano cunha versión ampliada en contidos do ‘Asistente virtual de Renda’ que se puxo en marcha na campaña anterior para resolver dúbidas. Os contribuíntes van realizando preguntas con linguaxe natural para chegar ás respostas que necesitan. Neste primeiro terzo de campaña, o
‘Asistente virtual’ xa ofreceu máis de 236.000 respostas aos contribuíntes.
Se as respostas do ‘Asistente’ non conteñen toda a información requirida, o cidadán pode acceder ao ‘Informador’ de Renda (que ofreceu ata agora máis de 128.000 respostas ao contribuínte), e que conta con toda a información estruturada por bloques de contido, ou conectarse por chat con especialistas da Administración Dixital Integral
(ADI) –en horario de nove da mañá a sete da tarde–, obtendo así unha asistencia personalizada para as cuestións que quedasen pendentes de resolver.
Quen non están obrigados a declarar
En termos xerais, non están obrigados os contribuíntes con rendas exclusivamente procedentes do traballo ata un importe de 22.000 euros anuais. Con todo, este límite redúcese se os rendementos proceden de máis dun pagador (salvo excepcións), ou tamén cando o pagador non está obrigado a reter e cando os rendementos están suxeitos a un tipo fixo de retención. En tales casos, o límite elevouse a 15.000 euros anuais.
Ambos os límites seguen sendo válidos para non declarar se a contribuínte conta, no seu lugar, ou ademais, cos seguintes rendementos íntegros:
- Dividendos, intereses e ganancias patrimoniais sometidos a retención cun tope conxunto de 1.600 euros.
- Rendas inmobiliarias imputadas, rendementos íntegros do capital mobiliario non suxeitos a retención derivados de letras do Tesouro e subvencións para a adquisición de vivendas de protección oficial ou de prezo taxado, e demais ganancias patrimoniais derivadas de axudas públicas, co límite conxunto de 1.000 euros.
Igual que o ano anterior, tampouco estarán obrigados os contribuíntes que conten con rendementos do traballo, capital e actividades económicas, así como ganancias patrimoniais (subvencións, premios e outras), co límite conxunto de 1.000 euros, xunto con perdas patrimoniais inferiores a 500 euros.
Por outra banda, lémbrase que os beneficiarios do Ingreso Mínimo Vital deben presentar a declaración, de acordo con a normativa que establece o IMV, do mesmo xeito que os traballadores por conta propia con alta no RETA ou no Réxime Especial de Traballadores do Mar, de acordo con a normativa que aproba o novo réxime de cotización dos autónomos.
Revisión de datos persoais e económicos
Sempre resulta conveniente revisar o borrador de declaración que ofrece a Axencia Tributaria. A través de ‘Renda Web’ a información será a máis actualizada posible pero, en todo caso, a Axencia pode non dispor de todos os datos con transcendencia na declaración, datos que quizá o contribuínte deba incorporar ao borrador de declaración.
Algúns casos típicos que aconsellan esta revisión son os seguintes:
- Inmobles e as súas referencias catastrais
- Circunstancias persoais e familiares (se cambiaron en 2023)
- Arrendamentos de inmobles
- Transmisións
- Achegas a plans de pensións
- Cotas sindicais
- Percepcións por subvencións e outras axudas
- Deducións familiares e por maternidade
- Dedución por investimento en vivenda habitual
- Deducións autonómicas
Como obter ‘Clave’ e o número de referencia?
O número de referencia e ‘Clave’ seguen sendo, xunto ao certificado e o DNI electrónicos, os sistemas de acceso a ‘Renda Web’ e a outros servizos de Campaña de Renda, como a consulta de datos fiscais e do estado de tramitación da devolución.
A obtención de ‘Clave’ require dous pasos, un rexistro previo único e unha solicitude posterior cada vez que o necesite o contribuínte. O rexistro previo poderase efectuar por internet, seguindo as instrucións da carta que a Axencia remitirá a quen a soliciten a través da opción ofrecida no apartado da páxina web da AEAT ‘Rexistrarse en Clave’. Tamén é posible efectuar o rexistro previo nas oficinas da Axencia. Unha vez rexistrado no sistema, cando o contribuínte desexe realizar algún trámite, poderá solicitar o PIN de acceso desde a ligazón dispoñible no propio trámite, ou desde a ‘app’.
Á súa vez, para a obtención do número de referencia solicitarase o NIF, a casa 505 da Renda 2022 e a data de validez do propio DNI. Aos non declarantes no exercicio anterior, ou coa casa da súa Renda 2022 con valor cero, en lugar da casa 505 solicitaránselles os últimos díxitos do código dunha conta bancaria da que sexa titular o contribuínte.
Principais servizos de asistencia e información
- Internet: https://sede.agenciatributaria.gob.es e ‘app’ (ofrece información e xestións sen horarios).
- Teléfono solicitude ‘Le Chamamos’:
91 535 73 26 e 901 12 12 24 (servizo automático, 24 horas)
91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono solicitude Plan especial de asistencia a maiores de 65 en
pequenos municipios:
91 553 00 71 e 901 22 33 44 (operador, de 9 a 19 horas, L-V)
- Teléfono Renda Información: 91 554 87 70 e 901 33 55 33
(para resolver dúbidas; de 9 a 19 horas, L-V)