- Este último cuatrimestre se ha alcanzado el mayor número de títulos bonificados desde su implantación el 1 de septiembre de 2022
- En el año 2023 se han expedido más de 117.000 abonos en la Región de Murcia
- Ata setembro, máis de 2,6 millóns de clientes utilizaron os trens de Proximidades, Media Distancia e Avant na Rexión de Murcia, cunha incorporación de 528.000 novos desprazamentos, respecto do mesmo período de 2022.
- Desde o sábado e durante todo o período de vixencia, os clientes poden obter os seus abonos para o primeiro cuadrimestre de 2023.
- Para este ano/este ano, Renfe ampla as medidas antifraude nos servizos de Media Distancia e Avant, á vez que iniciará unha campaña de concienciación sobre o bo uso dos abonos
Murcia, 3 de xaneiro de 2023.- Renfe expediu máis de 42.000 abonos gratuítos de Proximidades e Media Distancia para os desprazamentos entre o 1 de setembro e o 31 de decembro do ano pasado na Rexión de Murcia.
Do total de títulos multiviaje gratuítos expedidos, máis de 38.000 corresponden a abonos para viaxar en Proximidades, mentres que case 4.000 abonos son para traxectos de Media Distancia.
La utilización de los abonos durante este 2023 ha supuesto un incremento de viajeros en trenes de servicio público cercano al 25% en la Región de Murcia. Hasta noviembre, más de 2,6 millones de clientes utilizaron los trenes de Cercanías, Media Distancia y Ancho Métrico, con una incorporación de 528.000 nuevos desplazamientos, respecto al mismo período de 2022.
Los servicios que han experimentado un mayor crecimiento son los de Media Distancia, con un incremento del 148% con respecto al mismo periodo del año anterior. En los servicios de Cercanías del Núcleo, el número de usuarios aumentó un 5,5%, pasando de 1.893.831 en 2022 a aproximarse a los 2 millones de viajeros en 2023.
Novos abonos gratuítos para 2024
Desde el pasado sábado y durante todo su período de vigencia, los usuarios de Renfe pueden obtener los abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies, servicios de Proximidad y Media Distancia para viajar hasta el 30 de abril.
Para axilizar a adquisición dos abonos e evitar esperas innecesarias, a adquisición dos abonos é posible a través da app de Proximidades Renfe ou, no caso dos abonos de Media Distancia e Avant, a través da web www.renfe.com. Para iso, o cliente debe estar rexistrado previamente.
Para los servicios ferroviarios de Avant se prorroga el descuento del 50%. Este mismo descuento se aplicará a otros trayectos de alta velocidad que han sido declarados Obligación de Servicio Público (OSP). Asimismo, los abonos gratuitos de Media Distancia podrán ser utilizados en los servicios Avant en la relación punto a punto Madrid-Salamanca y en las líneas de altas prestaciones A Coruña-Ourense y Murcia-Alicante
En canto aos servizos de proximidade das liñas Palma do Río-Vila do Río, Illescas-Fuenlabrada, Málaga-O Chorro-Caminito do Rei, Murcia-Cartaxena e Medina del Campo-Valladolid-Palencia, de face a 2024 seranlles aplicables as condicións dos abonos de Proximidades, polo que a fianza será de 10 euros.
Fomento do bo uso dos abonos en Media Distancia e Avant
En 2024, Renfe va a profundizar en las iniciativas para evitar el uso irregular de los abonos en los servicios de Media Distancia y en los Avant, en donde todavía se detecta un uso irregular que impide disfrutar de estas medidas a todos los ciudadanos.
Así, nos percorridos de Media Distancia por vía convencional, Renfe ampliou a unha hora (actualmente son 10 minutos) o tempo no que unha reserva debe ser formalizada ou, en caso de non realizar a viaxe, anularse. Desta forma, os usuarios que non vaian utilizar a praza reservada cos abonos deberán cancelala cun mínimo de 60 minutos de antelación. No caso de que, polo menos en tres ocasións, non cancelasen a praza coa mencionada antelación, perderán o dereito a adquirir novos abonos durante os seguintes 30 días.
Previamente, Renfe enviará ao viaxeiro, con ocasión das dúas primeiras cancelacións non realizadas coa antelación mínima requirida, senllas comunicacións ao contacto facilitado polo mesmo, que lle advirta das posibles consecuencias.
La empresa también prepara medidas adicionales para los trenes de Alta Velocidad de Media Distancia, Avant, medidas que entrarán en vigor el 1 de marzo de 2024 y de las que se informará en las próximas semanas en las líneas en las que se prestan estos servicios.
Campaña de concienciación
Con obxecto de fomentar o bo uso destes títulos bonificados, Renfe lanzará a partir da segunda semana de xaneiro unha campaña de concienciación á cidadanía. Deste xeito, incidirase que o mal uso dos abonos supón un prexuízo para o resto de cidadáns que desexan realizar os seus desprazamentos.
Adicionalmente, Renfe realizará controis aleatorios nos seus servizos de Media Distancia e Avant para comprobar o uso correcto dos títulos bonificados. No caso de detectarse incumprimento da normativa aplicaranse as medidas antifraude establecida nestes servizos.
App de Proximidades para obter o abono gratuíto
A app de Proximidades permite a adquisición dos abonos recorrentes de Proximidades e Rodalies de forma rápida, sinxela e áxil, xerando un código QR que se descarga no teléfono móbil e que posteriormente poderá utilizarse no control de acceso das estacións.
Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de 10 euros en el caso de Cercanías, Rodalies y Servicios de Proximidad, y de 20 euros para cada servicio de Media Distancia convencional. El pago con tarjeta permitirá la devolución automática de la fianza, una vez que al final del cuatrimestre se constate que se ha cumplido la condición de haber realizado 16 desplazamientos durante estos cuatro meses.
Para los niños menores de 14 años sin DNI, se ha creado, además, un abono recurrente para servicios de Media Distancia, que podrá ser adquirido en renfe.com o por la app de Renfe. Padre, madre o tutor o tutora podrán adquirir, por medio de su NIF, NIE o pasaporte, un máximo de cuatro abonos de niño para un origen y destino, durante el periodo de validez.
Devolución da fianza
Aos viaxeiros que utilizasen o abono gratuíto de Proximidades, Rodalies ou Media Distancia no último cuadrimestre 2023, devolveráselles a fianza, sempre que cumprisen as condicións do mesmo. Quen pagasen a fianza con cartón, devolveráselles automaticamente.
Para facilitar a comunicación cos clientes, Renfe puxo en funcionamento unha liña telefónica específica, 91 919 15 67, para informar destes abonos gratuítos