La Delegació del Govern a Galícia publica avui la seva nova Carta de Serveis amb una aposta decidida per la qualitat en l'atenció a la ciutadania i els valors de transparència a responsabilitat social. La nova Carta estarà vigent fins a l'any 2026, després de la seva aprovació pel Ministeri de Política Territorial i publicació en el BOE del passat 28 d'octubre. El contingut serà sotmès la revisió per a adaptar-lo durant el període de vigència als nous serveis i a la realitat de la societat gallega.
Con aquesta Carta, la Delegació del Govern a Galícia i la Subdelegació del Govern a la Corunya renoven el repte d'oferir una prestació eficient i de qualitat dels seus serveis i el compromís de treballar per la millora contínua d'aquests. Això és possible per la inclusió de 42 compromisos de qualitat associats als procediments i el deure de revisar periòdicament el seu compliment.
Per a la ciutadania, el principal avantatge és que s'unifiquen les cartes de servei anteriors que oferien, en dos documents independents, els serveis prestats de manera presencial i electrònica. Així, la Carta actual es converteix en una guia per a millorar la relació del ciutadà amb l'Administració i avançar en la senda de la modernització i digitalització.
A nivell pràctic, el document ofereix, des d'un sol punt, accés a tots els procediments en els quals té competència a Delegació del Govern a Galícia, a nivell autonòmic, i la Subdelegació del Govern a la Corunya, a nivell provincial. En total, són 229 serveis en 21 categories que van des de la informació pública, estrangeria, vacunació internacional, sancions i autoritzacions administratives, entre altres.
L'accés a aquests serveis és senzill i directe i permet a la persona interessada conèixer si el servei es presta de manera presencial o també electrònica. En cas de ser presencial, el document també permet demanar cita prèvia, quan sigui requerida. En els serveis electrònics, ofereix un enllaç directe per a facilitar la tramitació.
Participació de la ciutadania
La Carta de Serveis unificada té una clara vocació de transparència i de foment de la participació de la ciutadania, a la qual detalla els drets que li assisteixen en la seva relació amb l'Administració. Per a garantir la participació, la Carta facilita la comunicació de queixes, suggeriments i el trasllat d'escrits a les persones responsables de les unitats. A més, la Delegació oferirà periòdicament un balanç del compliment dels compromisos adquirits en la Carta, a fi de continuar avançant en la seva millora.