En funcionament l'oficina d'atenció a víctimes i familiars de morts en els accidents ferroviaris de la Delegació del Govern a Madrid

La Delegació del Govern d'Espanya en la Comunitat de Madrid ha posat en marxa l'oficina d'atenció a víctimes i familiars de morts en els accidents ferroviaris d'Adamuz i Gelida on es presta informació, acompanyament i suport administratiu en la tramitació de les ajudes depenents de l'Administració General de l'Estat, incloses les del Reial decret llei que estableix les indemnitzacions.

D'aquesta manera, es pretén donar assistència i resoldre els dubtes relacionats amb els tràmits a realitzar amb els organismes estatals de tots aquells afectats que resideixin a la regió i evitar-los desplaçaments innecessaris. Un recurs del qual s'ha informat des de la Delegació del Govern per carta als familiars dels morts a Madrid.

D'igual manera, s'han creat aquestes oficines en altres delegacions i subdelegacions del Govern, principalment a Andalusia.

Atenció presencial, telefònica i electrònica

Els familiars dels morts i les persones lesionades poden dirigir-se a la Delegació del Govern, trucar per telèfon o enviar correu electrònic tant per a realitzar les seves consultes com per a sol·licitar cita. En el cas que la persona no pugui desplaçar-se o tingui dificultats per a fer-ho, el servei de la ‘Administració prop de tu’ es desplaçarà fins a la seva ubicació. Cadascuna de les persones serà atesa sempre pel mateix personal per a garantir la màxima atenció individualitzada i ajustada a les seves circumstàncies personals.

Dades Oficina Integral Delegació Govern a Madrid

Correu electrònic: oficinaintegral.madrid@correo.gob.es

Telèfons: 912729134

Atenció presencial: carrer Garcia de Parets, 65

Reial decret- llei

El Reial decret llei 1/2026, de 27 de gener, d'ajudes a les víctimes dels accidents ferroviaris d'Adamuz (Còrdova) i Gelida (Barcelona) regula les ajudes extraordinàries que el Govern d'Espanya ha acordat, per import de 20 milions d'euros, amb la finalitat d'atendre amb rapidesa les necessitats de les persones afectades. D'aquests 20 M€, 10 M€ es destinen a ajudes directes i altres 10 M€ com a bestreta de les indemnitzacions de les assegurances, en el marc de l'assegurança de responsabilitat civil.

Aquestes ajudes seran compatibles amb les indemnitzacions de les assegurances obligatòries i de responsabilitat civil, i estaran exemptes de tributació. A més, s'abonaran en un únic pagament en concepte d'ajudes immediates a les víctimes i avançament de les indemnitzacions de les assegurances d'accident.

Es tracta de mesures de caràcter econòmic per a accelerar la percepció d'ajudes per part dels afectats, avançar part de les indemnitzacions corresponents a l'assegurança de responsabilitat civil i evitar així les esperes pròpies dels procediments ordinaris de les assegurances.

Aquestes ajudes se sumaran als mecanismes ja existents en l'actual ordenament jurídic i seran complementàries als plans, assegurances i cobertures previstes en la llei per a les víctimes d'accidents ferroviaris i, per tant, compatibles amb les indemnitzacions obligatòries per responsabilitat civil. A més, es rebran íntegrament ja que estaran exemptes de tributació.

La quantia a percebre s'ha definit de la següent manera:

• En els casos de defunció, una ajuda directa d'una mica més de 72.000 euros per cada persona morta i la mateixa xifra en concepte de bestreta de l'assegurança.

• En els supòsits de lesions corporals, les ajudes s'estructuren per nivells de gravetat, amb imports que van des d'una mica més de 2.400 euros en els casos de menor entitat fins més de 84.000 euros en les lesions de màxima gravetat. Les xifres són les mateixes per a la bestreta de l'assegurança.

Complementàriament, s'iniciaran les modificacions normatives per a la futura implementació d'aquesta mena de mesures en l'ordenament jurídic espanyol, amb la finalitat d'articular un mecanisme estructural d'intervenció pública perquè l'Estat assumeixi amb caràcter anticipat l'abonament d'un percentatge de les indemnitzacions corresponents als danys personals derivats dels accidents de transport col·lectiu, sense perjudici de la posterior determinació de la responsabilitat civil de les persones físiques o jurídiques responsables d'aquest accident.