La delegada del Govern, Alicia Echeverría, i la presidenta del Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Navarra, Núria García, han signat un protocol d'actuació per a la realització de tràmits vinculats a l'Oficina d'Estrangeria per part dels gestors. Aquest protocol actualitza el subscrit per totes dues entitats al desembre de 2020.
D'acord amb el protocol signat, el Col·legi es compromet a constituir uns serveis que, de manera centralitzada, s'encarregaran de recepcionar i verificar la documentació continguda en els expedients d'estrangeria presentats pels gestors administratius col·legiats. La documentació aportada serà acarada per una persona del Col·legi, establint-se un filtre previ per a la seva posterior presentació a través de la seu electrònica de l'Oficina d'Estrangeria, Mercuri, acompanyada pel Certificat de Revisió Col·legial, convertint en més segur a nivell jurídic l'intercanvi d'informació entre totes dues institucions.
Per part seva, l'Oficina d'Estrangeria establirà un canal de comunicació directe i permanent amb el Col·legi que afavorirà l'esmena d'errors i requeriments, així com la unificació de criteris que permetin millorar la tramitació. De la mateixa manera, garantirà que la persona del Col·legi encarregada de verificar, acarar i compulsar la documentació, així com de presentar de manera centralitzada les sol·licituds, compta amb la formació necessària per a afavorir una tramitació més àgil dels procediments i per a reduir els temps de gestió.
Una vegada verificada la documentació, l'Oficina d'Estrangeria dictarà la corresponent resolució finalitzadora del procediment. I, si fos necessària la compareixença de la persona interessada durant la tramitació, s'establirà un sistema de cita prèvia específic per al Col·legi quan resulti necessari.