El delegat del Govern a Galícia, Pedro Blanco, va pivotar avui el procés de modernització de l'Administració General de l'Estat a Galícia sobre la millora de la qualitat del serveis públics i sobre el talent del personal destinat en la Comunitat. Així el va fer durant l'acte de presentació del Pla d'Acció 2025, un document que recull 139 mesures operatives de millora per a aquest any dels serveis que presta la Delegació del Govern a Galícia. Durant la seva intervenció, el delegat va aprofitar per a fer un reconeixement a tots els empleats i empleades de l'AGE a Galícia que van intervenir en la recent crisi del subministrament elèctric, durant la qual van mostrar un alt grau de responsabilitat envers el servei i de professionalitat en la coordinació de la resposta davant aquesta emergència.
En la presentació d'avui, el delegat va estar acompanyat pel secretari general de la Delegació, Alberto de la Fuente, i per l'equip redactor d'aquest Pla.
Pedro Blanco va recordar que la Delegació va començar l'any 2021 el seu propi procés de millora contínua de la qualitat, amb l'objectiu de promoure “una administració més pròxima, moderna i orientada a la ciutadania”. Aquest procés es va plasmar en un primer Pla Estratègic amb vigència de tres anys. Aquest Pla va ser renovat l'any passat, amb l'aprovació del Pla Territorial de la Delegació del Govern a Galícia 2024/2027.
Anualmente, aquest pla es materialitza en documents/plans d'acció, que recullen els compromisos de millora per a l'any en curs i que integren tant les actuacions fixades pel Ministeri de Política Territorial a nivell nacional com a mesures pròpies, dissenyades i pensades específicament sobre la base de les necessitats de la Delegació.
El delegat va destacar que el Pla d'Acció de 2025 recull un 46% més d'actuacions que el pla anterior, i que impliquen a totes les àrees i unitats, en major o menor mesura: “un esforç col·lectiu que demostra el compromís de tota l'organització amb la millora contínua dels serveis públics”.
En concret, el Pla d'Acció distribueix les mesures en quatre eixos operatius, que es distribueixen de la següent forma: Eix 1. Una Administració de qualitat i accessible a la ciutadania: 52 actuacions. Eix 2. RR/RR.HH. orientats a la prestació eficient dels serveis públics: 28 actuacions. Eix 3. Visibilitat institucional recognoscible i homogènia: 29 actuacions. I Eix 4. Compromiso amb la sostenibilitat: 32 actuacions.
Planificació estratègica
La planificació estratègica és una eina de gestió essencial per a totes les organitzacions interessades a treballar cap a la millora contínua de la qualitat d'una manera ordenada en el curt, mitjà i llarg termini.
En les Administracions Públiques, aquesta planificació suposa una reflexió per a conjugar els compromisos i prioritats amb la la ciutadania i la disponibilitat de recursos públics. Tot això, amb una visió a llarg termini que permeti gestionar el canvi per a millorar la gestió eficient donessis recursos i maximitzar la qualitat del servei.
Pedro Blanco pivota el procés de modernització de l'Administració General de l'Estat a Galícia en la qualitat del servei públic i en el talent del seu personal
12/05/2025
La Delegació del Govern desenvolupa des de l'any 2021 un Pla de Qualitat amb l'objectiu de promoure “una administració més pròxima, moderna i orientada a la ciutadania” Trasllada un reconeixement al personal que, en les diferents àrees, va coordinar la resposta de l'Estat durant la recent crisi del subministrament elèctric