El Consejo de Ministros ha aprobado en su reunión de hoy el refuerzo de los servicios 016, 028, el Servicio de Atención y Protección para Víctimas de Violencia contra las Mujeres (Atenpro) y el Servicio de dispositivos de seguimiento por medios telemáticos de las prohibiciones de aproximación impuestas en materia de violencia de género y violencia sexual (Sala Cometa), con motivo del periodo estival.

Dado que el número de incidentes violentos y delitos de odio que sufren las personas pertenecientes al colectivo LGTBI+ se viene incrementando en celebraciones y festividades estivales multitudinarias, tales como el Orgullo, se verá reforzado el Servicio LGTBI 028, que se presta a través de tres vías: telefónica (teléfono 028), correo electrónico (028-addedbylanguagedetectoronline@addedbylanguagedetectorigualdad.addedbylanguagedetectorgob.addedbylanguagedetectores ) o por chat online (https://www.igualdad.gob.es/chat028/).

Durant el període estival del passat any, en concret del 17 de juny al 22 de setembre de 2024, es van realitzar 4.431 atencions, de les quals 3.925 es van realitzar per via telefònica, 382 per xat i 124 per correu electrònic. El volum d'atencions en aquest període representa un terç (33,3%) de les 11.779 dutes a terme al llarg de tot 2024.

D'altra banda, en dates assenyalades, com el 15 d'agost, jornada en la qual tenen lloc nombroses festes locals en tot el territori nacional, tant en el servei 016, com en Atenpro i a la Sala Cometa, les plantilles s'ajustaran, de ser necessari, en previsió d'un increment de crides i incidents amb motiu de la concentració de persones i de les sortides relacionades amb les festivitats municipals.

En 2024, el servei 016 va atendre al juny, juliol i agost un total de 32.588 consultes, de les quals 28.592 van ser per via telefònica, 2.066 per WhatsApp, 307 per correu electrònic i 1.623 per xat. El volum d'atencions en aquest període representa el 26,5% de les 122.820 consultes realitzades en tot el passat exercici.