El Consell de Ministres ha aprovat en la seua reunió de hui el reforç dels serveis 016, 028, el Servei d'Atenció i Protecció per a Víctimes de Violència contra les Dones (Atenpro) i el Servei de dispositius de seguiment per mitjans telemàtics de les prohibicions d'aproximació imposades en matèria de violència de gènere i violència sexual (Sala Cometa), amb motiu del període estival.

Atés que el nombre d'incidents violents i delictes d'odi que pateixen les persones pertanyents al col·lectiu LGTBI+ es ve incrementant en celebracions i festivitats estivals multitudinàries, com ara l'Orgull, es veurà reforçat el Servei LGTBI 028, que es presta a través de tres vies: telefònica (telèfon 028), correu electrònic (028-online@igualdad.gob.es ) o per xat online (https://www.igualdad.gob.es/chat028/).

Durant el període estival del passat any, en concret del 17 de juny al 22 de setembre de 2024, es van realitzar 4.431 atencions, de les quals 3.925 es van realitzar per via telefònica, 382 per xat i 124 per correu electrònic. El volum d'atencions en este període representa un terç (33,3%) de les 11.779 dutes a terme al llarg de tot 2024.

D'altra banda, en dates assenyalades, com el 15 d'agost, jornada en la qual tenen lloc nombroses festes locals en tot el territori nacional, tant en el servei 016, com en Atenpro i a la Sala Cometa, les plantilles s'ajustaran, de ser necessari, en previsió d'un increment de crides i incidents amb motiu de la concentració de persones i de les eixides relacionades amb les festivitats municipals.

En 2024, el servei 016 va atendre al juny, juliol i agost un total de 32.588 consultes, de les quals 28.592 van ser per via telefònica, 2.066 per WhatsApp, 307 per correu electrònic i 1.623 per xat. El volum d'atencions en este període representa el 26,5% de les 122.820 consultes realitzades en tot el passat exercici.