En algunes ocasions dins d'una consulta desitgem contactar amb l'autoritat de l'altre estat. Les dades de contacte d'aquesta autoritat ens permeten obtenir el telèfon, una adreça de correu electrònic o postal, etc.
No obstant això hem de recordar els nombrosos avantatges que té utilitzar l'opció de ‘comentaris’ prevista en IMI:
- Seguretat: la informació no surt d'IMI, on s'accedeix i conserva de forma xifrada (pocs mitjans poden oferir aquestes garanties amb un nivell adequat)
- Traduccions: els textos escrits en els comentaris es beneficien de les opcions de traducció automàtica presents en IMI
- Informes: tots els comentaris queden reflectit (ordenats cronològicament, datats, etc.) en els informes que produeix el sistema, per la qual cosa permeten documentar les actuacions completes
- Avisos: IMI avisa per correu electrònic de l'arribada de nous comentaris (de manera que aquesta notificació ens permet estar al corrent de qualsevol novetat)
Els comentaris poden introduir-se en qualsevol moment de la vida d'una consulta. Es troben ‘al final’ de la presentació en pantalla de la consulta, just abans dels botons d'acció. Prou escriure el comentari (en la llengua desitjada) i prémer sobre ‘guardar comentari’ perquè es conservi aquest comentari en la consulta i s'alerti a l'altra part perquè pugui llegir-ho (i en conseqüència respondre amb un altre comentari si calgués).