El telèfon 060, que informa de tots els tràmits i serveis de l'Administració General de l'Estat, ha atés, fins a finals del mes de juliol, un total de 7.129.018 crides de ciutadans i ciutadanes.
Al llarg de 2019, les trucades ateses pel 060 van ser 10.799.961, xifra que, de seguir la tendència creixent, se superarà en 2020.
En els últims 8 anys les anomenades al 060 s'han multiplicat per cinc passant de 2,2 milions en 2011 a 10,8 milions en 2019.
El 060 integra en l'actualitat prop de 230 línies telefòniques de diferents òrgans administratius i més de 25 serveis d'atenció al ciutadà.