En algunes ocasions dins d'una consulta desitgem contactar amb l'autoritat de l'altre estat. Les dades de contacte d'eixa autoritat ens permeten obtindre el telèfon, una adreça de correu electrònic o postal, etc.
No obstant això hem de recordar els nombrosos avantatges que té utilitzar l'opció de ‘comentaris’ prevista en IMI:
- Seguretat: la informació no ix d'IMI, on s'accedeix i conserva de forma xifrada (pocs mitjans poden oferir estes garanties amb un nivell adequat)
- Traduccions: els textos escrits en els comentaris es beneficien de les opcions de traducció automàtica presents en IMI
- Informes: tots els comentaris queden reflectit (ordenats cronològicament, datats, etc.) en els informes que produïx el sistema, per la qual cosa permeten documentar les actuacions completes
- Avisos: IMI avisa per correu electrònic de l'arribada de nous comentaris (de manera que esta notificació ens permet estar al corrent de qualsevol novetat)
Els comentaris poden introduir-se en qualsevol moment de la vida d'una consulta. Es troben ‘al final’ de la presentació en pantalla de la consulta, just abans dels botons d'acció. Prou escriure el comentari (en la llengua desitjada) i polsar sobre ‘guardar comentari’ perquè es conserve aquest comentari en la consulta i s'alerte a l'altra part perquè puga llegir-ho (i en conseqüència respondre amb un altre comentari si calguera).