7 de febreiro de 2024.- O Barómetro Sanitario de 2023 mostra que a satisfacción da poboación xeral co sistema sanitario público é de 6,27 puntos, valoración que parece estabilizarse tras o seu descenso en 2022 (6,26) respecto da situación prepandémica en 2019 (6,74). Os servizos mellor valorados son as urxencias do 112/061, así como os ingresos e asistencia en hospitais públicos, con 7,42 e 7,23 puntos, respectivamente. En todos os dispositivos asistenciais supérase a nota de 6 puntos sobre 10.
Os servizos de Atención Primaria valóranse cun 6,37 no caso das consultas cos médicos de familia nos centros de saúde, e cun 6,35 os servizos de urxencias de Atención Primaria. As consultas de atención especializada son valoradas con 6,04 puntos e as urxencias dos hospitais públicos con 6,23 puntos.
O 56,7% da poboación opina que o sistema sanitario do noso país, en xeral, funciona bastante ben ou que funciona ben, aínda que son necesarios algúns cambios. Tras o marcado descenso desta percepción entre 2019 (71,4%) e 2022 (57,1%), obsérvase agora certa estabilización neste indicador. As persoas que opinan que o sistema sanitario funciona mal e necesita cambios profundos mantense igualmente estable, cun 14,3% en 2023, fronte ao 14,5% de 2022.
O 43,5% dos cidadáns pensa que segue igual o problema das listas de espera hospitalarias; o 33,9% pensa que empeorou nos últimos 12 meses; e o 11,3% pensa que mellorou.
Nesta edición, o Barómetro Sanitario interésase por como senten os cidadáns que lles está afectando a situación dos centros de Atención Primaria que se reflicte na opinión pública. O 22,1% refire que lles está afectando moito ou bastante, fronte ao 21,9% que pensa que algo e o 53% que refire que nada ou case nada.
Respecto da necesidade de aplicar determinadas medidas no ámbito da Atención Primaria, sinálanse como as máis importantes que as persoas manteñan ao mesmo/a médico/a de familia de forma estable se están satisfeitas (9,2); aumentar os persoais de persoal sanitario (9,1); e dedicar máis recursos económicos (9). Outras medidas, como aumentar o tempo de consultas ou mellorar as instalacións e medios tecnolóxicos, sitúanse en torno a 8 puntos. O Barómetro Sanitario é un estudo de opinión que vén realizándose, cunha periodicidade anual, desde 1993 polo Ministerio de Sanidade co Centro de Investigacións Sociolóxicas. Permite coñecer a opinión, tanto da poboación xeral como das persoas que foron atendidas na sanidade pública, para tomar en consideración as súas expectativas e a súa valoración, como elementos importantes para establecer as prioridades das políticas de saúde.
Opinión das persoas que utilizan os servizos do SNS
Respecto da valoración das persoas que fixeron uso efectivo dos servizos do Sistema Nacional de Saúde nos 12 meses previos e que, por tanto, teñen experiencia de uso dos mesmos, o Barómetro mostra, en xeral, unha boa opinión sobre a atención recibida.
Atención Primaria
As tres cuartas partes da poboación de 18 e máis anos acudiu a Atención Primaria no último ano. Para o 78,6% a atención foi presencial, fronte ao 66,9% de 2022, incremento relacionado co descenso das consultas telefónicas (do 31,3% ao 19,9%).
Un 21,1% dos pacientes foron atendidos no día ou ao día seguinte. O 69,8% referiu que pasou máis dun día porque non había cita antes, mentres que para un 5,3% pasou máis dun día porque lle interesaba ou lle viña mellor.
As persoas que tiveron que esperar máis dun día porque non había cita dispoñible, tiveron unha demora media de 9,12 días para ser vistos.
O 81,4% das persoas que utilizaron os servizos de Atención Primaria manifestan estar satisfeitas coa atención recibida, aumentando lixeiramente respecto de 2022 (79,7%).
Os aspectos mellor valorados son a confianza e seguridade que lles merecen os profesionais de enfermaría (8 puntos) e medicamento (7,8 puntos), seguidos do coñecemento e seguimento dos seus problemas de saúde e da información recibida (en torno a 7,5 puntos en ambos os). O tempo dedicado polo/o médico/a valórase con 6,8 puntos.
Atención especializada ambulatoria
O 47,8% das persoas entrevistadas refire consultar un especialista do segundo nivel asistencial da sanidade pública nos últimos 12 meses e o 82,8% valora positivamente a atención recibida.
Un 42,3% acudiu a estas consultas por indicación do médico de Atención Primaria e o 55,4% por citación do propio médico/a especialista tras unha consulta anterior.
O 38,2% das persoas remitidas desde Atención Primaria referiron tempos de espera de máis de 3 meses, sen cambios relevantes respecto de 2022.
Os aspectos mellor valorados son a confianza e seguridade que transmite o/a especialista (7,8) e a información recibida sobre o seu problema de saúde (7,7). O tempo dedicado polo/o médico/a cada persoa valórase con 7,2 puntos.
Atención Hospitalaria
O 9,1% das persoas entrevistadas refire estar ingresado nun hospital público nos últimos 12 meses. O 40,9% dos pacientes facer de maneira programada para unha cirurxía ou proba diagnóstica; o 54,1% ingresou por unha enfermidade ou problema de saúde; e o 4,5% por un parto.
O 89,6% dos pacientes valora positivamente a atención recibida (boa ou/e moi boa) durante o seu ingreso nun hospital público.
Os aspectos mellor valorados son os coidados dos diferentes profesionais (enfermaría 8,5 puntos e medicamento 8,4 puntos). O aspecto menos valorado (7,2 puntos) é o número de persoas que comparten habitación, que aínda así sitúase nunha puntuación positiva.
Urxencias
O 39% das persoas entrevistadas refire acudir a un servizo de urxencias da sanidade pública no último ano.
As persoas usuarias dos servizos de urxencias declaran un patrón medio de frecuentación de 2,7 veces ao ano. Un 12% manifesta acudir 5 ou máis veces neste período.
Os dispositivos de urxencia da Atención Primaria recibiron aproximadamente o 44,4% da demanda de atención urxente. Os servizos de urxencia hospitalarios recolleron o 49,7% da demanda, tanto espontánea como derivada desde outros dispositivos asistenciais, e o 4,7% acudiu a un servizo de urxencias 112 / 061
Para a metade dos pacientes (47%) o tempo de permanencia na urxencia foi entre 1 e 4 horas; para un 26,1% o tempo foi inferior a 1 hora, mentres que o 2,4% permaneceu no servizo de urxencias 24 horas ou máis.
O 75,2% das persoas que utilizaran os servizos de urxencias públicos valora positivamente a atención recibida.
Coordinación entre niveis asistenciais
O Barómetro Sanitario explora a opinión da poboación xeral sobre a comunicación e coordinación entre a Atención Primaria, os centros de especialidades e os hospitais.
O 40,5% concede unha valoración positiva desta coordinación e cre que é boa ou moi boa, recuperándose lixeiramente respecto de 2022 (39,4%). O 24,1% opina que é mala ou moi mala e o 29,4%, que é regular.
Este é outro indicador que empeorou sensiblemente en 2022 respecto da situación pre-pandémica, cando se situaban en preto do 50% quen pensaban que a coordinación entre niveis era boa ou moi boa.
Preferencias de provedor sanitario
Co fin de coñecer as súas preferencias, o Barómetro Sanitario explora a opción que tomarían as persoas, no caso de poder elixir, entre un centro público ou privado onde ser atendidos nos distintos niveis asistenciais, baseándose na súa percepción, froito tanto do coñecemento e experiencias como da información ou as referencias con que conten.
Como en anos anteriores, segue manténdose unha clara preferencia polos centros públicos para os catro niveis asistenciais que se analizan: atención primaria (70%), atención especializada (57,2%), hospitalización (75,8%) e urxencias (72,5%).
Desde 2015 produciuse un aumento da poboación que declara dispor dun seguro privado. Un 21,5% das persoas entrevistadas refiren dispor dun seguro médico privado contratado de maneira individual e un 9,4% contratado pola súa empresa. O 75,5% das persoas que declaran dispor dun seguro privado contratado individualmente manifestan como principal razón para contratar ese seguro a “rapidez con que lle/a atenden”.
Servizos de historia clínica e receita dixital do SNS
O 56,9% das persoas saben que poden consultar a historia clínica electrónica do seu servizo autonómico de saúde e o 34,8% accede á mesma. Un 13,6% manifesta que non sabe ou non pode utilizar Internet.
O 63% descoñece que os médicos doutra comunidade autónoma poden consultar electronicamente os seus informes clínicos se tivesen que prestarlles asistencia sanitaria e que cada persoa pode, igualmente, consultar os seus informes clínicos interoperables que existan no conxunto do Sistema Nacional de Saúde.
Á súa vez, un 25% da poboación manifesta haber feito uso do servizo de interoperabilidade do SNS de receita electrónica, que permite obter os medicamentos en calquera farmacia do país.
Máis información na seguinte ligazón: https://www.sanidad.gob.es/estadestudios/estadisticas/barometrosanit ario/home_BS.htm
